useful_faq | почта России

Посылка из Китая (aliexpress.com) с видеорегистратором приехала в Москву к моему родственнику (индекс 127018), а когда истек срок хранения, уехала обратно в Китай. Уведомлений о посылке не было. На почте говорят, что эти уведомления никто не хочет у них носить. Как получить все же этот оплаченный регистратор?