Теле-2

[nanomaestro.livejournal.com]

Подскажите пожалуйста юридический адрес головной компании Теле-2 в России. Возникла проблема с переоформлением номера (в договоре, который с печатью, паспотрные данные указаы верно, а зарегистрирован он на другие данные). покупала в магазине в киоске в 2007 году, договор проверила, а регистрационные данные нет. Теперь ошибку нашла, хотела перерегистрировать, но исправлять отказываются, хотя и ПИН и ПАК, и пластиковую карту от СИМ я предъявляю. И сам договор тоже. Пытаюсь объяснить, что в том документе, где печать - ошибки нет, ошибка именно у них, почему - я не в курсе. Наткнулась на такое хамство, что просто не знаю, что делать и куда можно пожаловаться. Ни на сайте, нигде адреса гендиректора найти не могу. А номер терять жалко. Видимо просто сотрудники офиса денежку вымогают (номер красивый очень).

Comments

[oban-tm.livejournal.com]

не там ищете:)

Tele2 Россия
Адрес: Россия, 125212, Москва, Ленинградское шоссе 39 А стр. 1
Телефон: +7 (495) 229-84-00
Факс: +7 (495) 229-84-01
E-mail: t2info@tele2.com

ru.tele2.ru/contacts_main.html

[nanomaestro.livejournal.com]

Точно, не там ищу ))) СПАСИБО ОГРОМНОЕ! Я уже и в службу поддержки звонила, называют мне адрес того офиса в Воронеже, где даже завление пропало)). Сложилось впечатление, что это какой-то заколдованный круг, спрашиваю адрес, говорят - в Швеции. Понимаю, что издевательство, что пользуясь моментом хотят номерок отжать, а сделать нич. не могу.

[hot-doggy-dogg.livejournal.com]

У меня похожая фигня. Покупал в 2006 году. Зашёл ради интереса в свой кабинет на сайте, а там фамилия вообще не моя. Теперь не знаю, как исправить и надо ли. Договор, правда, ещё не искал.

[nanomaestro.livejournal.com]

найдите, там на форме от симки ясно написано, что это единственное доказательство, что симкой вы владеете на законном основании. Вероятнее всего в договоре или ваши данные, или он чистый))) их просто ленились заполнять)). а все вместе скорее всего так и лежит в коробочке от симки. вряд ли вы это выкинули: предупреждали же, что там пак-код. А все телефонные вопросы шли через ПАК. В моём случае ситуация предельно ясна: отжать номер пытается г...но, сидящее на ресепшене. иначе он так бы себя не вел. И заявление у меня приняли без проблем первый раз. Девушка ясно сказала, что все в порядке, 3 дня, проблема решена. Этот хмырь сидел за соседним столом и обратил внимание на о-о-чень красивый номер ))). в 2006 году теле2 был не в почете в нашем регионе))) вот продавцы и давали возможнось выбрать))). Заявление элементарно исчезло))). А порядок разбора в провинции таков, что все основано на телефонном общении, концов не сыщешь.
Спасибо подсказали тут. Я по мэйлу уже связалась, обещали в 72 часа дать ответ))). Посмотрю, а потом всю переписку в конверт и заказным в МСК. Чтобы была возможность, если что, в суд обратиться. Уж очень номер нужен. На регистрационой форме, кстати, никаких печатей нет. Печать вверху слева на договоре)))

[walterghost.livejournal.com]

Советов не дам.

Просто поясню ситуацию, почему в ЛК чужие данные:

Всё крайне просто: до вас этим номером пользовался другой человек.
Перестал пользоваться. Срок договора (скажем, 6 мес.) истёк.

Всё, договор аннулировал, номер снова в пуле свободных. Выпускается новая симка и т.п.

А в реальности там у оператора стопятьсот баз данных, которые никогда не синхронизируются.
Поэтому всё и зависает.

Постоянно, как агент одной из таких компаний, разруливаю эту ситуацию - мне звонит клиент/я отправляю рекламацию оператору/оператор ручками поправляет ситуацию.

Это техника, это программы, это железо :) Это ЛЮДИ :D

Не психуйте :)

[nanomaestro.livejournal.com]

не-е-ет. номер был только у меня. это 2007 год. теле2 появился у нас на рынке в 2005. почему и чьи там данные, я почти в курсе. я помню ситуацию покупки карты и того кто продавал, и того, кто был рядом))), помню, как меня уговаривали, кто и в каком состоянии находился))) именно поэтому в договоре указаны правильные данные (я не пью вообще), договор я заполняла, а регкарту продавец! весело я тот номер купила, парень был в настроении, вытащил мне кучу коробочек, чтобы я сама номерок выбрала на свой вкус (я и выбрала счастливые цифры, да и в рифму, и триплеты)).легкий-прелегкий. мартышка запомнит)). ктож тогда знал, что со временем это будет востребовано.
Со стороны Теле-2 уже все в порядке: карту они заменили, тариф сохранен, номер тоже. мне кажется, что зашевелилась наша служба по связям с общественностью после моего обращения на сайт МСк. но это только часть проблемы. первое моё заявление куда-то исчезло же, а второе не брал вполне определенный сотрудник и вполне с определенной целью. там ситуация было осложнена тем, что сама симка вышла из строя и не работала (в ином случае я бы и не поехала ошибку исправлять))), пока симка работала, пак код у меня был, все вопросы я решала, с чего бы я стала проблемы себе создавать))!.
Все, оказывается есть и все на месте ))) (после обращения к москвичам), до этого концов было не сыскать))). и ситуация вполне себе разруливаемая, т.е. проблему создал искусственно и вполне намерено один человек. так что спасибо тому, кто здесь мне адресок московского центрального офиса подкинул))
работают их базы данных и железо работает)))

[walterghost.livejournal.com]

Это ЛЮДИ :D