Визовый центр (Великий Новгород) пропустил сроки подачи документов. Какие у меня права?

[spottsnext.livejournal.com]

Визовый центр находится в Великом Новгороде. Документы подавались за 1,5 месяца до поездки. Времени более чем достаточно.
Но паспорт лежал мертвым грузом в Визовом центре. В итоге, допустимые сроки подачи пропущены. В Визовом Центре говорят, что они отправляли документы, но консульство отказало в рассмотрении. Кроме слов девушки по телефону, документально они это не подтвердили. Очень сомневаюсь, что они отправляли документы.
Итого: Визы у меня нет.
Если гостиница была с отменой брони, то деньги за перелет сгорели.

Какие у меня права в этом случае? Могу ли я претендовать на возмещение потерянных средств?
Пока Визовый центр вернул деньги только за свои услуги.

Comments

[42trip.livejournal.com]

бывает что визу в консульстве получить проблематичней, чем в визовом центре. например в консульство нужна куча бумаг с места работы, з/п, билеты туда-обратно и все такое. а в визовом центре - давай паспорт, гони бабос - и они все сами оформят, забронируют и разбронируют. очень удобно, когда билетов на руках еще нет или он только в 1 конец, а уж об отеле еще и конь не валялся думать