![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
spottsnext.livejournal.com posting in ![[community profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/community.png){kind=small}
useful_faqВизовый центр находится в Великом Новгороде. Документы подавались за 1,5 месяца до поездки. Времени более чем достаточно.
Но паспорт лежал мертвым грузом в Визовом центре. В итоге, допустимые сроки подачи пропущены. В Визовом Центре говорят, что они отправляли документы, но консульство отказало в рассмотрении. Кроме слов девушки по телефону, документально они это не подтвердили. Очень сомневаюсь, что они отправляли документы.
Итого: Визы у меня нет.
Если гостиница была с отменой брони, то деньги за перелет сгорели.
Какие у меня права в этом случае? Могу ли я претендовать на возмещение потерянных средств?
Пока Визовый центр вернул деньги только за свои услуги.
Но паспорт лежал мертвым грузом в Визовом центре. В итоге, допустимые сроки подачи пропущены. В Визовом Центре говорят, что они отправляли документы, но консульство отказало в рассмотрении. Кроме слов девушки по телефону, документально они это не подтвердили. Очень сомневаюсь, что они отправляли документы.
Итого: Визы у меня нет.
Если гостиница была с отменой брони, то деньги за перелет сгорели.
Какие у меня права в этом случае? Могу ли я претендовать на возмещение потерянных средств?
Пока Визовый центр вернул деньги только за свои услуги.
no subject
Date: 2013-07-21 08:54 pm (UTC)Претендовать да, а получить в возмещение вряд ли.
Там надо вникать, на основании какого договора или закона оказывалась услуга. Деньги за оказание услуги вам вернули безо всякого суда, а вот возмещение косвенного ущерба - вряд ли. Некоторые поставщики услуг (телефон/интернет, например) прямо пишут в договоре, что они не будут брать на себя ответственность за косвенный ущерб.
Как бы неизвестно, был ли Визовый центр в курсе, что вы купили эти билеты? Взялись ли они за оказание услуги, осознавая то, что вы уже купили билеты. Наконец, согласовывали ли вы покупку билетов в Визовым центром, или сделали это на собственный страх и риск.
Понятно, что вы начали как с нормальными людьми, без нотариуса и свидетелей, но, увы.
Ну и погулите: косвенный ущерб визовый
Вот я нагуглил:
Ни в коем случае VAC и/или его представитель не несет ответственности за любые прямые, непрямые, штрафные, случайные, особые, косвенные убытки или ущерб из-за такой задержки/ошибки/потери/ повреждения документов, включая паспорт заявителя. Без ущерба для вышесказанного, единственной и исключительной ответственностью VAC в случае утери паспорта или повреждения во время перевозки, является ограниченное/частичное возмещение суммы сборов Посольства/Консульства/Верховной комиссии в соответствующей стране на замену утерянного/поврежденного паспорта с помощью обычной процедуры и оказывает помощь заявителю в возобновлении утраченных виз. Такое возмещение суммы платы заявителю будет осуществляться компанией ЧП «ЮСН» только при предоставлении заявителем квитанции, выданной Посольством/Консульством/ Верховной комиссией соответствующей страны. Заявитель согласен с тем, что указанные выше ограничения ответственности являются согласованным распределением рисков между сторонами, и это ограничение ответственности есть и будет неотъемлемой частью этого отказа от ответственности.
Ссылки не дам, а то ссылки скринятся.
no subject
Date: 2013-07-22 01:35 am (UTC)no subject
Date: 2013-07-22 06:12 am (UTC)Это вы правильно заметили.
Вспоминается детская тупая шутка: «Он сам подписал себе смертный приговор», как будто бы без подписи приговорённого приговор не имел бы силы.
Вы написали:
1) Возможная недействительность пункта об отказе от ответственности компенсации косвенного ущерба (конкретно - авиабилетов явно купленных для визовой поездке).
2) Нарушение договора через невыполнение обязательств. (Допустим, что паспорт действительно пролежал в конторе).
Т.е. возвращение денег за авиабилеты не следует прямо из договора, а является предметом долгого доказательства с разбирательством.
По моим личным понятиям, контора должна бы вернуть деньги хотя бы за авиабилеты, но дело происходит не в мой стране.
no subject
Date: 2013-07-22 11:59 pm (UTC)Ну, не тупая и не детская: ее смысл как раз в том, что НЕ СУДЬЯ вынес ему приговор, а ОН САМ СЕБЯ приговорил.
Пардон за оффтопик.
no subject
Date: 2013-07-22 04:00 am (UTC)Вам скажут - ВАС извещали Вы сами не забрали. И ВСЕ!
Обратное доказать будет сврехпроблематично.
Вчера вот только обнаружил очередную платную услугу на телефонном номере благополучно жрущую деньги уже почти месяц.
Спрашиваю оператора: Абонент не МОГ дать согласие на использование услуги.
Телефонная карта тупо стоит в блоке сигнализации.
Не отвечает вообще не на какие сторонние звонки кроме двух введенных в память системы номеров не принимает никакие СМС вообще.
Фактически карта лежит "в столе".
КАК подключены платные услуги?
Ответ:
ВЫ ДАЛИ согласие ответным СМСом!
И доказать что либо - бесполезно.
Будут твердить - что дали согласие и все тут.
У Вас так же.
Скажут что Вас извещали о проблеме 200 раз разными способами.
Свидетелей живых найдут, что Вам лично говорили о ситуации (подпишется какой нить курьер за деньгу малую)
И Ваши претензии будут ничтожны и бездоказательны.
ну или равноНЕдоказуемы как и явная наглая ложь ваших оппонентов.
В этой стране ВСЕ на лжи построено.
Здесь это основа основ и правду тут доказывать просто не нужно.
Она просто никому не нужна.
Поэтому ИМХО ничего не выйдет.
Как только Вы наедете на контору - она родит кучу фейковых доказательств своей не вины, оперовергнуть которые будет нереально и никому не нужно.
Разбираться в этом серьезно суд не будет. Это же в конце концов не убийство (у нас и в них то суд не разбирается).
no subject
Date: 2013-07-22 06:17 am (UTC)Увы, англосаксонский принцип состязательности добрался уже и до Великого Новгорода.
no subject
Date: 2013-07-22 07:49 am (UTC)Проверить элементарно - обратиться напрямую в консульство с соответствующим запросом. При отказе в визе странами шенгенского соглашения в паспорт ставится штамп об отказе.
no subject
Date: 2013-07-22 09:50 am (UTC)например "мы принимаем документы без личной явки только у уполномоченных визовых центров, каковые в великом новгороде отсутсвуют" есть отказ в рассмотрении, но не отказ в визе и никакого штампа никто ставить не будет :)
no subject
Date: 2013-07-22 10:42 am (UTC)no subject
Date: 2013-07-22 11:14 am (UTC)Я вот, к примеру, вообще удивляюсь самой трактовке вопроса и получаемых ответов, потому в моем понимании "визовый центр" это такое отделение консульства, куда надо документы на визу подавать :) какие вообще там могут быть услуги или отказ в рассмотрении заявления? :)
А если речь идет об ООО центр по оформлению виз на все направления - так это обычное турагенство и вот с ним уже должен быть договор :)
no subject
Date: 2013-07-22 11:24 am (UTC)no subject
Date: 2013-07-22 05:22 pm (UTC)no subject
Date: 2013-07-23 05:41 am (UTC)Ахахахаха!
Хорошо.
no subject
Date: 2013-07-22 10:09 am (UTC)no subject
Date: 2013-07-22 10:44 am (UTC)no subject
Date: 2013-07-22 05:18 pm (UTC)Именно наш визовый центр ближе к тур агентству. Они занимаются подачей документов, страхование, и страховками на авто. И в общем то все.
Жаль, что даже этот узкий перечень услуг делают плохо.
no subject
Date: 2013-07-22 12:17 pm (UTC)коммент с сылками закрыт так что отвечу здесь - а нахрена они вообще нужны и кто и зачем туда обращается?
почему просто не подать в консульство самому? формы все есть, заполнение простое,.
зачем посредник то нужен?
no subject
Date: 2013-07-22 05:27 pm (UTC)У меня на практике все вышло немного драматичнее. Будет мне опыт.
Не пожалею в следующий раз времени и самостоятельно подам документы.
Когда возникла эта проблема, понял, что не так страшен консульский работник, как его рисуют.
no subject
Date: 2013-07-22 10:06 pm (UTC)no subject
Date: 2013-07-22 05:36 pm (UTC)Прописано, что срок выполнения обязательств Визового центра - 7 дней.
Но ведь должны быть лазейка помимо договора. А как же защита прав потребителей и прочее? Да хотя бы как то их привлечь к ответственности.
Может жалобу можно отправить? Дабы контора навечно закрылась.