сдача в магазине

[sawadee-kaa.livejournal.com]

Когда продавец говорит "сдачи нету! идите меняйте" - это же нарушение прав потребителя? Если да, то на какой закон нужно опираться, чтобы этого избежать? Какие меры можно принять, чтобы приструнять продавцов? А то до абсурда доходит - не могут дать сдачу с 50 рублей, десяток мол нету. Как объяснить продавцу, что это не мои проблемы, а его? Или это все же мои проблемы?

Comments

[daxi.livejournal.com]

Процитировал или сам придумал - не важно, важно, что это не закон, а чьи-то домыслы и трактовки.

А писать жалобу вам вообще никто не мешает - вы этим просто выражаете свое мнение, тут можно на законы не ссылаться, вы же не в суд идете :)

[sawadee-kaa.livejournal.com]

т.е. maksymlaptev не на статью в ГК РФ ссылается? не похоже на домыслы и трактовки

[daxi.livejournal.com]

ни в 426, ни в 492 статье гк рф (лень переписывать пункты) нет ни слова о сдаче :)

[sawadee-kaa.livejournal.com]

есть слова "отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается. При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные п. 4 ст. 445 ГК РФ". отсутствие сдачи - обоснованное уклонение?

[sawadee-kaa.livejournal.com]

".... напомнить кассиру о письме Минфина России от 30 августа 1993 г. N104, где в пункте 3.8.1 говорится, что «Руководство магазина отвечает за то, чтобы обеспечить кассиров разменными купюрами и монетами «в количестве, необходимом для расчетов с покупателями». Таким образом, это магазин должен иметь сдачу в кассе, а не покупатель должен иметь более мелкие купюры.

Если нет сдачи, и в магазине покупателю предлагают пойти разменять деньги, то это прямое нарушение п. 38 письма от 17 марта 1994 г. N1-314/32-9 «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети», в котором сказано: «Запрещается предлагать покупателю вместо сдачи денег какие-либо товары или требовать от него самому разменивать деньги». Поэтому именно кассир должен разменять деньги и предоставить покупателю сдачу. Если же кассир этого не делает, значит, он отказывается от продажи товара, а это является серьезным нарушением прав потребителя и можно смело требовать жалобную книгу, где все подробно изложить. Ну, и в довершении можно подать жалобу в Роспотребнадзор или в Общество защиты прав потребителей.

Прежде всего, нужно иметь в виду, что розничная купля-продажа относится к так называемым публичным договорам (ст. 492 Гражданского кодекса РФ). Это значит, что коммерческая организация, занимающаяся розничной торговлей, при наличии возможности предоставить потребителю свои товары не вправе отказывать своим клиентам. Проще говоря, продавец обязан продать товар любому обратившемуся к нему покупателю."

[daxi.livejournal.com]

ссылаетесь на недействующие нормативные акты? флаг вам в руки, чего уж :)

[sawadee-kaa.livejournal.com]

вы юрист? или может продавец?
вообще, это цитата с сайта роспотребнадзора. http://40.rospotrebnadzor.ru/center/Infoteka/90579/
даже не знаю, кому и верить, daxi из интернета или сайту роспотребнадзора.

[tank-driver.livejournal.com]

Что бы знать кому верить, достаточно зайти на сайт гаранта или консультанта и увидеть, что это письмо ссылается на закон РФ "О применении контрольно - кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением" от 18.06.1993 N 5215-1, который уже давно утратил силу в связи с принятием закона РФ " "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт" от 25.04.2003 N 54-ФЗ. )

[sawadee-kaa.livejournal.com]

а в законе от 2003г. такого положения уже нет? т.е. раньше это было незаконно, а теперь продавцу должно быть "по..."? почему тогда на сайте роспотребнадзора пишут, что нифига, продавец обязан быть обеспечен мелочью? и после упорного гугления не нашла ни одной ссылки, ни одного юриста, который бы писал, что продавец может отказать в продаже, если сдачи не нашлось. все пишут что обязан. не понимаю я вот этого. на что ссылаться-то? кто прав?

[gro-mk.livejournal.com]

А вы забудьте про роспотребнадзор и всякие унылые выдержки из закона и попробуйте поставить себя на место кассира у которого нет мешка монет на сдачу, а настойчивый покупатель требует продать. Что сделаете вы?
Да, это обязанность продавца иметь достаточное количество денег на сдачу. Продавца, но не кассира. Ваши претензии к кассиру не обоснованы. Пишите в книгу жалоб, чтобы кассирам выдавали больше разменных монет, вот и всё.

[sawadee-kaa.livejournal.com]

ну как это забудьте? нет, не хочу забывать. я вам и не про кассира говорю, а про ситуацию со сдачей. можете перечитать пост, например.