сдача в магазине
Nov. 13th, 2013 04:37 pm![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png)
![[community profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/community.png)
Когда продавец говорит "сдачи нету! идите меняйте" - это же нарушение прав потребителя? Если да, то на какой закон нужно опираться, чтобы этого избежать? Какие меры можно принять, чтобы приструнять продавцов? А то до абсурда доходит - не могут дать сдачу с 50 рублей, десяток мол нету. Как объяснить продавцу, что это не мои проблемы, а его? Или это все же мои проблемы?
no subject
Date: 2013-11-13 12:43 pm (UTC)no subject
Date: 2013-11-13 12:47 pm (UTC)В соответствии с п. 3 ст. 426 ГК РФ отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается. При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные п. 4 ст. 445 ГК РФ.
Примерные правила работы предприятия розничной торговли, предназначенные для регулирования организации торговых процессов и деятельности предприятий всех форм собственности, содержатся в письме Роскомторга от 17.03.1994 N 1-314/32-9 (далее - Правила). Текст письма официально опубликован не был, однако именно на этот документ ссылаются и судьи при рассмотрении различных споров в данной сфере, и органы местного самоуправления при подготовке ими актов местного законодательства.
КоАП РФ содержит несколько оснований, по которым предприятие торговли может быть привлечено к ответственности за нарушения правил торговли.
Так, согласно ст. 15.1 КоАП РФ нарушение порядка работы с денежной наличностью и порядка ведения кассовых операций, выразившееся в осуществлении расчетов наличными деньгами с другими организациями сверх установленных размеров, неоприходовании (неполном оприходовании) в кассу денежной наличности, несоблюдении порядка хранения свободных денежных средств, а равно в накоплении в кассе наличных денег сверх установленных лимитов, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от четырех тысяч до пяти тысяч рублей; на юридических лиц - от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей.
А в соответствии со ст. 14.7 КоАП РФ обмеривание, обвешивание, обсчет или иной обман потребителей (за исключением случаев, предусмотренных частью 1 ст. 14.33 КоАП РФ) влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. Согласно п. 2 ст. 14.8 КоАП РФ включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.
Обратите внимание, что в случаях отказа покупателям в магазинах в сдаче, ссылаясь на ее отсутствие, такие действия работников магазинов следует расценивать как одну из форм обмана и обсчета покупателей.
no subject
Date: 2013-11-13 12:52 pm (UTC)no subject
Date: 2013-11-13 12:55 pm (UTC)(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:no subject
Date: 2013-11-13 01:09 pm (UTC)А с другой стороны можно и так повернуть, что это потребитель отказывается оплатить приобретаемый товар - ведь у него нет нужной суммы (без сдачи). Продавец же при этом прикрыт той же 426ГК - у него нет технической возможности товар продать без сдачи (если он возьмет сумму, отличную от ценника, это будет уже обман покупателя), при жтом продать его он не отказывается - стойте и ждите у кассы, пока сдача не появится, или не приедет инкассаторская машина с разменом.
no subject
Date: 2013-11-13 01:56 pm (UTC)(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:no subject
Date: 2013-11-13 02:05 pm (UTC)(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:no subject
Date: 2013-11-13 01:56 pm (UTC)no subject
Date: 2013-11-13 02:28 pm (UTC)- каким образом к отсутствию сдачи имеют ст. 15.1 и 14.7 КоАП РФ? Оприходование и лимиты в полном порядке. Обвеса, обмана и обсчета нет.
- пункт 3 ст. 426 ГК РФ абсолютно четко говорит (и процитирован же) - "Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается". Мы не отказываемся заключить этот договор, и товары готовы предоставить, давайте... Мы хотим заключить этот договор. Но покупатель обязан оплатить товар, но не может
И все. Тупик при данном наборе статей. Вот, если бы нашлось статься каках либо правилах (которые допускаются ГК) о том, продавец обязан иметь сдачу для любого случая...
К делу впрямую не относится, но трактовка ст. 493 ГК РФ несколько произвольна - там написано четко "договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара" Не момента "оплаты", а с момента чека.
no subject
Date: 2013-11-13 07:40 pm (UTC)(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:no subject
Date: 2013-11-13 12:48 pm (UTC)а пару раз становился свидетелем конфликта между безбилетным пассажиром и контролёрами, которые прессовали его за неоплаченный проезд, тогда как проезд не был оплачен именно по причине отсутствия сдачи у водителя. контрлёры напирали на то, что пассажир обязан заранее позаботиться о покупке билета или о наличии мелких денег.
no subject
Date: 2013-11-13 12:57 pm (UTC)no subject
Date: 2013-11-14 05:10 am (UTC)(no subject)
From:(no subject)
From:no subject
Date: 2013-11-13 01:39 pm (UTC)no subject
Date: 2013-11-13 02:14 pm (UTC)(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:no subject
Date: 2013-11-13 02:35 pm (UTC)no subject
Date: 2013-11-13 03:00 pm (UTC)волшебная фраза: "Пригласите, пожалуйста, администратора"
разбираетесь уже с ним,на крайняк можно набрать телефон горячей линии сети.
в ненормальном (типа ларек)- да насрать им, если конкретно вы что-то не купите, и еще всем друзьям-соседям сделаете им антирекламу.
не связывайтесь.
no subject
Date: 2013-11-13 03:23 pm (UTC)no subject
Date: 2013-11-13 05:39 pm (UTC)Поиск сдачи - обязанность продавца.
no subject
Date: 2013-11-13 06:44 pm (UTC)no subject
Date: 2013-11-13 06:37 pm (UTC)no subject
Date: 2013-11-13 06:42 pm (UTC)(no subject)
From:no subject
Date: 2013-11-13 08:19 pm (UTC)(no subject)
From:no subject
Date: 2013-11-14 05:30 am (UTC)no subject
Date: 2013-11-14 07:42 am (UTC)(no subject)
From: