useful_faq | Куды бечь?

Здравствуйте, уважаемые сообщники!
Ситуация неприятная. Так получилось, что я лоханулась).
Заказала двери в одной конторе "Петербургская служба дверей". Договор составлен, аванс внесен.
В срок двери не доставлены. Выясняется, что "такого заказа в базе не вижу", "разберемся", "позвоните позже". Двухнедельный обзвон товарищей во главе с трифоненковым петром анатольевичем, гори он в огне, результатов не дает.
Кормят завтраками и обещаниями разобраться, перезвонить, прийти на новые замеры и прочие бла-бла-бла...
Потом перестали брать трубку совсем.
Хватило ума сунуться узнать отзывы, лучше бы я этого не делала. Картина удручающая((.
Теперь ясно, что "плакали наши денежки".
Товарищ трифоненков разозлил меня жутко, хочу проучить.
Подскажите, пожалуйста, законные методы какой-нибудь разборки поэтапно.
Про суд слышали, про общество защиты прав потребителей тоже.
Но ни разу не обращались, с чего начинать, интересен опыт оказавшихся в подобной ситауции людей.
Были ли результаты?
Спасибо всем неравнодушным.