куда жаловаться на SNCM?

[dar-n-lie.livejournal.com]

Недели три назад попали в следующую ситуацию на Корсике: забастовали паромы SNCM как раз в тот момент, когда мы должны были плыть на континент.

Речь даже не идёт о том, что из-за этого мы потратили день на то, чтобы ехать в другой портовый город, плыли на другом пароме, где уже разобрали каюты (спали на полу) и потратили ещё полдня, добираясь до запланированной точки. И речь даже не о том, что мы потратили лишние деньги на эти переезды.

Как вернуть деньги на отменённый паром (около 200 евро за троих)? Мы написали письмо в SNCM, но нам не отвечают.
К кому обращаться, куда писать? Может быть кто-то попадал в подобные ситуации?

Comments

[ikaktys.livejournal.com]

а почитать про забастовки ?
Бабло вернут (может быть) только в том случае если забастовка не была заранее объявлена, во всех остальных - попадос:

http://www.sueddeutsche.de/reise/klage-auf-entschaedigung-fuer-flugannullierung-kein-geld-zurueck-bei-streik-1.1446435

или тут :

http://www.wuestenschiff.de/phpbb/viewtopic.php?t=243


Hab mal bei SNCM reklamiert. ( 25.10.05 ) :

Heute kam schon Antwort :

Hier die Kopie:

im Namen der Reederei CTN Tunisia Ferries bedauern wir die Unannehmlichkeiten, die bei der Abfahrt am 24.09.05 vorgekommen sind.

Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass diese Unaannehmlichkeiten durch eine Situation höherer Gewalt verursacht worden sind,
nämlich die von den französichen Behörden beschlossene Hafensperre von Marseille.

CTN Tunisia Ferries hat sich bemüht, dass ihr Fährdienst so weit wie möglich nicht beeinträchtigt ist, indem die Abfahrten ab Toulon weiter
garantiert worden sind.

Eine Entschädigung muss von der Reederei leider abgelehnt werden.

Mit freundlichen Grüßen,
Eric Francois
CTN - SNCM Germany

[dar-n-lie.livejournal.com]

Ммм.. объявили дня за два.