куда жаловаться на SNCM?
Jul. 16th, 2014 12:47 pm![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
dar-n-lie.livejournal.com posting in ![[community profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/community.png){kind=small}
useful_faqНедели три назад попали в следующую ситуацию на Корсике: забастовали паромы SNCM как раз в тот момент, когда мы должны были плыть на континент.
Речь даже не идёт о том, что из-за этого мы потратили день на то, чтобы ехать в другой портовый город, плыли на другом пароме, где уже разобрали каюты (спали на полу) и потратили ещё полдня, добираясь до запланированной точки. И речь даже не о том, что мы потратили лишние деньги на эти переезды.
Как вернуть деньги на отменённый паром (около 200 евро за троих)? Мы написали письмо в SNCM, но нам не отвечают.
К кому обращаться, куда писать? Может быть кто-то попадал в подобные ситуации?
Речь даже не идёт о том, что из-за этого мы потратили день на то, чтобы ехать в другой портовый город, плыли на другом пароме, где уже разобрали каюты (спали на полу) и потратили ещё полдня, добираясь до запланированной точки. И речь даже не о том, что мы потратили лишние деньги на эти переезды.
Как вернуть деньги на отменённый паром (около 200 евро за троих)? Мы написали письмо в SNCM, но нам не отвечают.
К кому обращаться, куда писать? Может быть кто-то попадал в подобные ситуации?
no subject
Date: 2014-07-16 09:48 am (UTC)no subject
Date: 2014-07-16 09:49 am (UTC)no subject
Date: 2014-07-16 11:51 am (UTC)Бабло вернут (может быть) только в том случае если забастовка не была заранее объявлена, во всех остальных - попадос:
http://www.sueddeutsche.de/reise/klage-auf-entschaedigung-fuer-flugannullierung-kein-geld-zurueck-bei-streik-1.1446435
или тут :
http://www.wuestenschiff.de/phpbb/viewtopic.php?t=243
Hab mal bei SNCM reklamiert. ( 25.10.05 ) :
Heute kam schon Antwort :
Hier die Kopie:
im Namen der Reederei CTN Tunisia Ferries bedauern wir die Unannehmlichkeiten, die bei der Abfahrt am 24.09.05 vorgekommen sind.
Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass diese Unaannehmlichkeiten durch eine Situation höherer Gewalt verursacht worden sind,
nämlich die von den französichen Behörden beschlossene Hafensperre von Marseille.
CTN Tunisia Ferries hat sich bemüht, dass ihr Fährdienst so weit wie möglich nicht beeinträchtigt ist, indem die Abfahrten ab Toulon weiter
garantiert worden sind.
Eine Entschädigung muss von der Reederei leider abgelehnt werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Eric Francois
CTN - SNCM Germany
no subject
Date: 2014-07-16 02:47 pm (UTC)no subject
Date: 2014-07-16 02:37 pm (UTC)II. В КОММЬЮНИТИ ЗАПРЕЩЕНО
5. Отвечать не по делу, шутить, разводить флейм.
no subject
Date: 2014-07-16 02:44 pm (UTC)no subject
Date: 2014-07-16 02:45 pm (UTC)На месте сотрудники, которых кое как нашли, говорили, что вроде как обычно возвращают.
no subject
Date: 2014-07-16 12:26 pm (UTC)no subject
Date: 2014-07-16 12:30 pm (UTC)Но когда берут деньги, а услугу не оказывают, это называется "мошенничество".
За билет заплачено заранее.
Форс-мажор распространяется на не оказание услуги и пр. В данном случае не форс-мажор, а забастовка.
Профсоюзы договорились не работать на определённый срок, добиваясь выполнения каких-то своих требований. Зарплату им эти дни не платили. Паромы никто никуда не гонял.
Деньги за неоказанную услугу в SNCM ушли. И так там и остались.
no subject
Date: 2014-07-16 01:34 pm (UTC)no subject
Date: 2014-07-16 02:37 pm (UTC)II. В КОММЬЮНИТИ ЗАПРЕЩЕНО
5. Отвечать не по делу, шутить, разводить флейм.
Нет бы по делу что подсказать.
no subject
Date: 2014-07-16 02:46 pm (UTC)Вам же отписали выше - забастовки относятся к форс-мажору. В правилах оказания услуг по перевозке все непредвиденные обстоятельства описаны подробно. Произведя оплату, вы согласились и приняли данные правила.
no subject
Date: 2014-07-17 05:57 am (UTC)1. Писать заказным претензию в представительство в Германии, требовать компенсацию и деньги за неоказанную услугу, тогда может хотя бы за билет вернут
2. Платить адвокату