Поломали чемодан. Кто ответит?

[sovjanych.livejournal.com]

В июле летела из Пулково (аэропорт Санкт-Петербурга) в Самару совместным рейсом авиакомпаний Россия/Аэрофлот. Чемодан, сданный в багаж, по прилету оказался поврежден (грузчики раздолбали выдвижную ручку). К слову сказать, через Пулково летаю не очень часто, но еще НИ РАЗУ мой чемодан не прибыл целым - каждый раз оказывались отломаны то колесо, то ручка, то еще что-нибудь ;-/ Раньше никогда не обращалась с претензиями по этому поводу, а в этот раз решила - хватить это терпеть :))
И там же, в аэропорту прибытия написала заявление в авиакомпанию "Россия" с требованием компенсировать порчу. Работник аэропорта составил акт, который они отправили в головную компанию. Сказали, что в течение месяца обязаны дать ответ.
Прошло полтора месяца, ответа, как вы догадываетесь, так и нет.
Дозвониться по телефону Отдела претензий авиакомпании Россия мне не удалось. Буду еще пробовать им звонить и писать.

Расскажите, кто пытался возместить порчу багажа в Пулково или других аэропортах нашей необъятной страны - чего вам удалось добиться и каким образом?

//UPD: таки дозвонилась в московский отдел Аэрофлота по вопросам багажа, они порылись и не нашли моего акта. Попросили отправить им сообщение через форму на сайте. Отправила. Продолжаю наблюдение//

Comments

[slide-kg.livejournal.com]

[sovjanych.livejournal.com]

да я знаю. в моем посте ссылка на это видео даже присутствует...