Кто отвечает за платёжные терминалы в метро?

[granada-juice.livejournal.com]

Пыталась пополнить счёт через платёжный терминал. В результате денег нет. Но есть чек.

Телефон, указанный на чеке и на терминале, не отвечает.
Сайт, указанный на чеке, не обновлялся с 2006 года, и вообще выглядит странно.
Платёжной системы с названием, указанным на терминале, в России не существует.
Хозяин - некий ИП, информации в интернете о нём минимум. Однако есть пара отзывов от людей, как и я потерявших деньги в этом терминале. Лохотрон, короче.

Во так, в крупном городе, на центральной станции метро стоит автомат по втягиванию купюр, замаскированный под платёжный терминал. И кто-то регулярно вынимает из него деньги.

Подошла к дежурной в метро, объяснила ситуацию. Поговорила по телефону с какой-то начальницей. Основной посыл ея ответа: звоните в отдел аренды, но имейте в виду - мы (метрополитен) ни за что не отвечаем, и что там арендаторы ставят - не знаем и знать не хотим.

Ок, завтра буду звонить в отдел аренды. Понятно, что их интерес будет просто от меня отвязаться.
Так же ясно, что у метрополитена должен быть договор с этим ИП. Но для такого договора, я предполагаю, ИП должен был предоставить какие-то документы, подтверждающие легальность этого терминала, разрешение на его установку и т.п.

Собственно, вопрос: какие документы этого ИП должны быть в отделе аренды метро? Что мне у них спрашивать? № разрешения? Какой орган выдаёт разрешения на установку терминалов? Я подозреваю, что там с этими документами печаль, т.к. всё очевидно.

Подскажите алгоритм действий. Что мне требовать от отдела аренды? За что они реально отвечают, а за что нет? Если обращение в отдел аренды ничего не даст (подозреваю, так и будет) - куда обращаться? Хочу во-первых вернуть свои деньги, во вторых - ну не должно так быть, чтобы коробка-лохотрон вот так запросто стояла в метро. Кто-то станет заморачиваться возвратом денег, а кто-то махнёт рукой...

Спасибо.
__________________

UPD: В отдели аренды дали контакты. Деньги вернули - положили на сотовый. Без извинений, а даже наоборот, с некоторой попыткой наезда. Объяснили сбоем матрицы. Невыход на связь объяснили как "ничё не знаю, вчера не я был на телефоне".

Comments

[granada-juice.livejournal.com]

Нерадужная перспектива... Спасибо вам за развёрнутый ответ!

Не было денег на карте, зато была наличка.
<отказ в возбуждении дела по причине малозначительности деяния> Так вот почему эта коробка стоит там уже чёрт знает сколько времени, собирает деньги - и нет на неё управы. Всё в рамках закона, оказывается... Жесть.

[christos.livejournal.com]

Коробка стоит там потому, что все, кого эта коробка кинула до Вас, не стали заморачиваться, плюнули на деньги и в полицию не пошли. Стало быть полиция, а с ней и отдел аренды метрополитена не в курсе, что место арендует мошенник. На это и расчет - что народ из-за 300 рублей не будет заморачиваться и поднимать шум.

[omini-omini.livejournal.com]

малозначительность это только в индивидуальных масштабах в контексте одного потерпевшего, в контексте большого количества потерпевших малозначительность превращается в совершенно иные цифры, так что ещё не факт, что Вам откажут
писать заявление нужно обязательно
--
отдельно замечу, что кто-то за аренду терминала платит, кто-то заправляет кассовую ленту, и кто-то его инкассирует (сам владелец или банк), таким образом кто-то как-то жив значит может быть пойман

[granada-juice.livejournal.com]

Попробую.

[sara-rufina599.livejournal.com]

я обращалась как-то в полицию по факту невыполнения обязательств по договору (услугу не оказали, а аванс взяли и не вернули).
Пошла в мировой суд, там сказали, что подаче заявления в милиции необходимо делать приписку "прошу провести проверку для предоставления результата в суд".
Тогда они сделали-таки эту проверку, и на этапе этой самой проверки мне тот урод вернул деньги. Даже до суда снова идти не пришлось. А тоже знакомые смеялись над требуемой мной суммой.

[granada-juice.livejournal.com]

О, ценный опыт. Спасибо, я его использую.