Кто отвечает за платёжные терминалы в метро?

[granada-juice.livejournal.com]

Пыталась пополнить счёт через платёжный терминал. В результате денег нет. Но есть чек.

Телефон, указанный на чеке и на терминале, не отвечает.
Сайт, указанный на чеке, не обновлялся с 2006 года, и вообще выглядит странно.
Платёжной системы с названием, указанным на терминале, в России не существует.
Хозяин - некий ИП, информации в интернете о нём минимум. Однако есть пара отзывов от людей, как и я потерявших деньги в этом терминале. Лохотрон, короче.

Во так, в крупном городе, на центральной станции метро стоит автомат по втягиванию купюр, замаскированный под платёжный терминал. И кто-то регулярно вынимает из него деньги.

Подошла к дежурной в метро, объяснила ситуацию. Поговорила по телефону с какой-то начальницей. Основной посыл ея ответа: звоните в отдел аренды, но имейте в виду - мы (метрополитен) ни за что не отвечаем, и что там арендаторы ставят - не знаем и знать не хотим.

Ок, завтра буду звонить в отдел аренды. Понятно, что их интерес будет просто от меня отвязаться.
Так же ясно, что у метрополитена должен быть договор с этим ИП. Но для такого договора, я предполагаю, ИП должен был предоставить какие-то документы, подтверждающие легальность этого терминала, разрешение на его установку и т.п.

Собственно, вопрос: какие документы этого ИП должны быть в отделе аренды метро? Что мне у них спрашивать? № разрешения? Какой орган выдаёт разрешения на установку терминалов? Я подозреваю, что там с этими документами печаль, т.к. всё очевидно.

Подскажите алгоритм действий. Что мне требовать от отдела аренды? За что они реально отвечают, а за что нет? Если обращение в отдел аренды ничего не даст (подозреваю, так и будет) - куда обращаться? Хочу во-первых вернуть свои деньги, во вторых - ну не должно так быть, чтобы коробка-лохотрон вот так запросто стояла в метро. Кто-то станет заморачиваться возвратом денег, а кто-то махнёт рукой...

Спасибо.
__________________

UPD: В отдели аренды дали контакты. Деньги вернули - положили на сотовый. Без извинений, а даже наоборот, с некоторой попыткой наезда. Объяснили сбоем матрицы. Невыход на связь объяснили как "ничё не знаю, вчера не я был на телефоне".

Comments

[em15 (from livejournal.com)]

А ОГРНИП или ИНН на чеке есть?

[granada-juice.livejournal.com]

ИНН есть. Что с этим делать?

[em15 (from livejournal.com)]

Ну давайте пробьет номерок тут - http://egrul.nalog.ru/
может будет полезно.

[takc.livejournal.com]

Пишите заявление в УВД полиции на метрополитене.

[granada-juice.livejournal.com]

Спасибо. Не знала что есть такой отдел.

[hirurg-thegreat.livejournal.com]

Должны быть только ИНН, ОГРНИП, паспортные данные и банковские реквизиты.

[granada-juice.livejournal.com]

На чеке - ФИО, адрес, ИНН. Банковских реквизитов и паспорта нет.
Ещё указана кредитная организация - название и БИК, и № договора с ней за 2008 год. Этот банк реально существует. Я им уже написала, пока молчат.

[hirurg-thegreat.livejournal.com]

Я имел в виду ту инфу, которая есть в отделе аренды. Обычно большего - не просят.

[agordian.livejournal.com]

Поддерживаю. Разборки в метрополитене ни к чему не приведут. Если владелец терминала недоступен по им же объявленным координатам, а деньги пропали - это повод и причина для заявления в полицию. Ибо мошенничество.

[granada-juice.livejournal.com]

Понятно, спасибо!

[christos.livejournal.com]

"Но для такого договора, я предполагаю, ИП должен был предоставить какие-то документы, подтверждающие легальность этого терминала, разрешение на его установку и т.п. "
Ничего такого не нужно. Просто прописывается в договоре аренды, что площадь предоставляется под размещение платежного терминала. Никакая легальность терминала не проверяется, разрешение на установку терминала не требуется.
По поводу заявления о мошенничестве. Будет отказ в возбуждении дела по причине малозначительности деяния. Но перед отказом менты должны провести проверку, в том числе установить владельца терминала и опросить его. Это будет в материалах дела. Попросите ознакомиться с материалами дела, далее общайтесь напрямую с владельцем терминала.
И на будущее. Дались Вам эти терминалы, а? В метро есть бесплатный wi-fi. Зашли на сайт оператора, оплатили картой.

[sakura-al-rim.livejournal.com]

Мне в вай-фае не нравится идея с привязкой к номеру телефона :(

[christos.livejournal.com]

Ну, мне тоже не нравится. Но я принципиально не плачу через терминалы. Никогда! Хотя бы потому, что с этих терминалов номера телефонов тут же уходят смс-спамерам. Простой пример. Парковка на Новом Арбате, официальная, шлагбаум, карточки, оплата через терминал. Терминал от Элекс-полюс. Без ввода номера мобильного оплатить парковку нельзя. Совершил ошибку - ввел свой номер (думал, что на него может прийти какой-то код подтверждения для последующей оплаты), спустя 5 минут валится реклама автосалона. Слава Богу, остался чек, на нем номер телефона. Звоню туда, крою их матом за подобный "бизнес" тут же извиняются, номер из спам-базы удаляют, с тех пор спам больше не сыпется. Но для меня урок.

[igorbasic.livejournal.com]

а что вы боитесь? кому надо и так знают все о ваших перемещениях

[igorbasic.livejournal.com]

а что вы боитесь? кому надо и так знают все о ваших перемещениях

[granada-juice.livejournal.com]

Нерадужная перспектива... Спасибо вам за развёрнутый ответ!

Не было денег на карте, зато была наличка.
<отказ в возбуждении дела по причине малозначительности деяния> Так вот почему эта коробка стоит там уже чёрт знает сколько времени, собирает деньги - и нет на неё управы. Всё в рамках закона, оказывается... Жесть.

[sakura-al-rim.livejournal.com]

Скажите, пожалуйста, на какой станции это?

[granada-juice.livejournal.com]

Новосибирск, метро Красный Проспект. Терминал оранжевый, называется EasyPay.

[rukella.livejournal.com]

Как я понимаю из вашего профиля, дело происходит в Новосибирске? Так вы назовите все подробности, чтоб земляки ваши не попадали.
Если не берут заявление в полиции, спросите в прокуратуре. А то деньги-то небольшие, а оборот?

[granada-juice.livejournal.com]

Новосибирск, метро Красный Проспект. Терминал оранжевый, называется EasyPay.

Возмущает сам факт такого неприкрытого обмана, в центре города, ни от кого не скрываясь... Собирает внаглую деньги... И ничего нельзя с этим сделать. Да как так-то...

[barselon.livejournal.com]

Терминалы жесть.
Мало того, что если бабло не дойдет, то потом душу вынимают "адокажиЧтоэтотыплатил?" и это в лучшем случае, так обязтаельным бонусом к любому плтатежу твое зарытое в недрах "нечитаемого" "согласие" на спам и другое социально психологическое насилие в будущем.
Предпочитаю строго формы оплаты минуя терминалы.
Приучил всех родных, после того, как три дня разбирался с "застрявшими" черте где деньгами.

Напомнило историю из 90х
Встретил я недавно старого товарища. Сейчас у него контора, связанная с
платежными и игровыми автоматами. Он-то мне и рассказал про самый
честный игровой автомат. Этот автомат похож на столб, и с четырех сторон
в нем прорези для монет – кидаешь туда пять рублей, автомат подмигивает
тебе лампочками и говорит, что ты проиграл. Честный такой, без лишних
понтов и кривляний сообщает правду жизни. Но в одном месте хозяева
установили еще более честный столб – там начинки не было вовсе! Не было
никакого электричества для подмигивания, а стояло внутри простое
цинковое ведро! За один день хлопотливой московской жизни это ведро
набиралось доверху...
И вот к хозяину пришли налоговики.
– Видим, – говорят, – у вас автомат стоит, денежки за него давайте.
– Да какой же это автомат, – отвечает хозяин. – Один корпус. В него наша
уборщица швабру с ведром прячет...

[granada-juice.livejournal.com]

История супер!!))) Подняли настроение)

А девяностые это да.... это не забыть. Полнейшая анархия. Я работала в пафосном мебельном салоне, помню в какой-то период деньги наша касса принимала только долларами (!), рублями не принимала. Тут же в магазине стоял обменник. Чеки не выбивались. Мебель возили из Европы под заказ, предоплата 100%, в долларах, а взамен давали от руки заполненную бумажку без печати, без чека, только с прямоугольным штампом "оплачено". Сейчас вспоминаю, и самой с трудом верится)

[alkoalina.livejournal.com]

Ничего себе, подключите других потерпевших, оставивших отзывы, и напишите коллективное заявление в полицию. Так и сумма ущерба будет больше, и, как говорят, коллективные заявления имеют больший вес.

[pomdepmon.livejournal.com]

По моему, сбербанковских терминалов, сейчас, нет, только - в туалетах. Без комиссий, с реквизитами унд т.д.

[granada-juice.livejournal.com]

А через них на vk можно положить?