useful_faq | упал-расшибся, кто виноват?

Ситуация тривиальна: человек упал на улице, сильно ушибся, провел две недели в койке.
Причина обнаружилась далеко не сразу. Только через три недели, когда после первого падения свалился снова. Виноват конструктивный дефект (не брак изготовления) обуви.

Верхний крючок шнуровки не был снабжен щитком и на ходу зацепился на штанину второй ноги.
Такие крючки можно ставить только на внешней стороне обуви. Крючки по внутренней стороне должны быть прикрыты.
Чудо, что оба раза падение было на ровном месте, не на лестнице, не на проезжей части и т.п.

Фото 1. как это сделали:

Фото 2. как это должно быть сделано

Как правильно пнуть производителя (он местный российский и даже из нашего города) чтобы прекратили изготавливать эту опасную для жизни обувь и отозвали из магазинов остатки? Как вернуть деньги за эти ботинки и как получить компенсацию за лечение? Кто этими вещами занимается - ОЗПП, Потребнадзор?

UPD
1) этого человека я знаю лично десять лет, на ногах стоять умеет, инсинуации по этому поводу можно смело отринуть. собссно эти два падения - единственные за указанный период
2) анализ моих морально-волевых качеств - офтопик
3) главная цель - убрать из продажи этот весьма опасный для жизни и здоровья товар
4) возврат денег - вопрос справедливости, а не жадности
5) очень прошу не растекаться мысью по древу, меня интересуют только конкретные ответы на вышеуказанные вопросы