права потребителей

[katyapetal.livejournal.com]

Здравствуйте,

Нужен совет из области прав потребителей

я сделал заказ в интернет-аптеке. в заказе, в том числе, были 10 упаковок антигистамина, на весь полинозный сезон. заказ привезли, я проверила комплектность и заплатила. через 2 дня мы обнаружили, что вместо 180мг, мне привезли 10 пластов по 120 мг. Я позвонила в аптеку, мне сказали, что сверят остатки склада и перезвонят. но никто за весь день так и не перезвонил, конечно. сегодня, через сутки, я перезвонила снова, мне опять сказали про остатки и предложили ждать звонка, я как бэ напомнила, что вчера утром уже это слышала. меня уверили, что они вот уже прямщас всё проверяют. на том расстались.

вопрос: есть ли какие то рычаги давления и алгоритмы действий если сказка про бычка затянется?? или я , в принципе, ничего уже требовать от них не могу и стоит уповать только на добрую волю аптекарей??

большое спасибо,
Катя

Comments

[follen-engell.livejournal.com]

ЗоЗПП, статья 12. Если коротко, то продавец обязан продать вам то, что вы заказывали. Если вам продали что-то другое, то договор можно расторгнуть в одностороннем порядке. При этом продавец не имеет права ссылаться на список товаров, не подлежащих обмену и возврату, т.к. он случайно или намеренно ввел вас в заблуждение относительно предмета сделки.

УПД: Если это интернет-аптека, то заодно почитайте статью 26 того же ЗоЗПП.

[katyapetal.livejournal.com]

спасибо огромное!!

[katyapetal.livejournal.com]

потревожу Вас ещё раз без Вашего позволения, простите
а не знаете ли Вы случайно, какие могут быть последствия и действия в такой ситуации:
я просмотрела бумажки, которые они мне привезли, там товарный типа чек без печати и подписи, ну и распечатка карты как ко мне идти от метро)) всё. при этом я ничего не подписывала о приёмке.
то есть ребята торгуют драгсами без какой либо фискальной отчётности, покупателю не предоставляя никаких документов. есть ли смысл заинтересовывать роспотреб в этом или какое СК?? с ходу доказать то это никак нельзя, я могла купить лекарства где угодно, а бумажку нарисовать, ни печатей не подписей на ней нет. это только если какое ведомство заинтересуется в проверке и контрольной закупке с поличным..
или всё это напрасная возня и просто плюнуть??
я чот завелась, ну от тупого ненужного хамства со стороны аптеки, их же косяк, они и не отрицают, но менять не хотят из принципа, типа лекарства не подлежат и всё такое. просто выбесили честно. не понимаю жлобского бизнеса, не ценящего свою репутацию..