права потребителей

[katyapetal.livejournal.com]

Здравствуйте,

Нужен совет из области прав потребителей

я сделал заказ в интернет-аптеке. в заказе, в том числе, были 10 упаковок антигистамина, на весь полинозный сезон. заказ привезли, я проверила комплектность и заплатила. через 2 дня мы обнаружили, что вместо 180мг, мне привезли 10 пластов по 120 мг. Я позвонила в аптеку, мне сказали, что сверят остатки склада и перезвонят. но никто за весь день так и не перезвонил, конечно. сегодня, через сутки, я перезвонила снова, мне опять сказали про остатки и предложили ждать звонка, я как бэ напомнила, что вчера утром уже это слышала. меня уверили, что они вот уже прямщас всё проверяют. на том расстались.

вопрос: есть ли какие то рычаги давления и алгоритмы действий если сказка про бычка затянется?? или я , в принципе, ничего уже требовать от них не могу и стоит уповать только на добрую волю аптекарей??

большое спасибо,
Катя

Comments

[omini-omini.livejournal.com]

>ЗоЗПП, статья 12. Если коротко

Если коротко, то статья о надлежащей информации о товаре. Я уже не говорю о том, что тот же препарат, но меньшую дозировку того, что было заказано.
Спрашивается, почему покупатель не проверил дозировку при получении?

И да, читайте хоть название статьи, а не придумывайте Бог весть что: "Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)"

>вся печаль как раз в том, что полторы не выходит -- это капсулы

Сочувствую, что это капсулы.