права потребителей

[katyapetal.livejournal.com]

Здравствуйте,

Нужен совет из области прав потребителей

я сделал заказ в интернет-аптеке. в заказе, в том числе, были 10 упаковок антигистамина, на весь полинозный сезон. заказ привезли, я проверила комплектность и заплатила. через 2 дня мы обнаружили, что вместо 180мг, мне привезли 10 пластов по 120 мг. Я позвонила в аптеку, мне сказали, что сверят остатки склада и перезвонят. но никто за весь день так и не перезвонил, конечно. сегодня, через сутки, я перезвонила снова, мне опять сказали про остатки и предложили ждать звонка, я как бэ напомнила, что вчера утром уже это слышала. меня уверили, что они вот уже прямщас всё проверяют. на том расстались.

вопрос: есть ли какие то рычаги давления и алгоритмы действий если сказка про бычка затянется?? или я , в принципе, ничего уже требовать от них не могу и стоит уповать только на добрую волю аптекарей??

большое спасибо,
Катя

Comments

[demushkin.livejournal.com]

Если ест ькакие-то документы, подтверждающие ваш заказ (где написано про 180 мг), то тисните жалобу через сайт роспотребнадзора. Ну и в Росздравнадзор тоже.
Вам этого ничего не стоит, а продавцы будут суетиться и сами вас искать.

[katyapetal.livejournal.com]

я написала в роспотреб
росздрав тоже спасибо, хорошая идея.
фигня в том, что выяснилось, что эти деятели привозят товарный чек без подписи и печати и никакого кассового. при этом, я тоже нигде в получении не расписывалась.
вот я теперь думаю, не тиснуть ли им вообще нелегальную торговую деятельность, потому что люди совершенно непосредственно не фискально не фиксируют свои продажи
куда идти только, в прокуратуру что ли или СК, как это теперь называется. ну и конечно как доказывать, бумажек то нет

[demushkin.livejournal.com]

Через госуслуги пишите куда сможете написать. Доказывать вам ничего не нужно.
P.s. А вы вообще уверены, что перепутали только дозировку и вам привезли оригинальное лекарство?

[katyapetal.livejournal.com]

конечно не уверена) я теперь не в чём не уверена)