права потребителей

[katyapetal.livejournal.com]

Здравствуйте,

Нужен совет из области прав потребителей

я сделал заказ в интернет-аптеке. в заказе, в том числе, были 10 упаковок антигистамина, на весь полинозный сезон. заказ привезли, я проверила комплектность и заплатила. через 2 дня мы обнаружили, что вместо 180мг, мне привезли 10 пластов по 120 мг. Я позвонила в аптеку, мне сказали, что сверят остатки склада и перезвонят. но никто за весь день так и не перезвонил, конечно. сегодня, через сутки, я перезвонила снова, мне опять сказали про остатки и предложили ждать звонка, я как бэ напомнила, что вчера утром уже это слышала. меня уверили, что они вот уже прямщас всё проверяют. на том расстались.

вопрос: есть ли какие то рычаги давления и алгоритмы действий если сказка про бычка затянется?? или я , в принципе, ничего уже требовать от них не могу и стоит уповать только на добрую волю аптекарей??

большое спасибо,
Катя

Comments

[pomdepmon.livejournal.com]

"Постановление правительства РФ от 27 сентября 2007 года "Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом" напрямую запрещает дистанционную продажу медикаментов. К дистанционным способам относится, в частности, торговля через интернет. В то же время, законодательство разрешает заказывать лекарства на сайте реальной аптеки, но забирать их следует лично в помещении этой же аптеки."
http://www.fas.gov.ru/fas-in-press/fas-in-press_39139.html
Пригрозите этим.

[katyapetal.livejournal.com]

ахахахха
спасибо!!
я пригрозила ст12 ЗоЗПП, мне сказали конечно конечно мы позвоним и канули в Лету. ащем я отправила жалобу в роспотреб и конечно паблисити им устрою негативное насколько могу, разумеется.