права потребителей

[katyapetal.livejournal.com]

Здравствуйте,

Нужен совет из области прав потребителей

я сделал заказ в интернет-аптеке. в заказе, в том числе, были 10 упаковок антигистамина, на весь полинозный сезон. заказ привезли, я проверила комплектность и заплатила. через 2 дня мы обнаружили, что вместо 180мг, мне привезли 10 пластов по 120 мг. Я позвонила в аптеку, мне сказали, что сверят остатки склада и перезвонят. но никто за весь день так и не перезвонил, конечно. сегодня, через сутки, я перезвонила снова, мне опять сказали про остатки и предложили ждать звонка, я как бэ напомнила, что вчера утром уже это слышала. меня уверили, что они вот уже прямщас всё проверяют. на том расстались.

вопрос: есть ли какие то рычаги давления и алгоритмы действий если сказка про бычка затянется?? или я , в принципе, ничего уже требовать от них не могу и стоит уповать только на добрую волю аптекарей??

большое спасибо,
Катя

Comments

[newrenoman.livejournal.com]

Какой ещё СК РФ? Вы ещё Президенту напишите. В Вашем случае деньги вернуть нельзя, так как лекарства возврату не подлежат. Доказать факт передачи Вам не того товара Вы не сможете. Если рассмотреть ситуацию со стороны магазина, то магазин может настаивать что доставил Вам именно ту дозировку, которую покупатель и заказывал. Получается слова Ваши на слова магазина. Так что ни Роспотребнадзор, ни Росздрав, ни какое-либо другое ведомство Вам не поможет. Органы исполнительной власти вообще не помогают возвращать деньги и разрешать имущественные споры. Это компетенция судов.
Только на добрую волю аптекарей и расчитывайте. Главное не хамить и не быковать, а то они уйдут в отказную, на основаниях мною вышенаписанного. То, что Вам не перезвонили через день - не преступление. Всякое в жизни бывает, возможно лица, ответственного за решение данного вопроса, нет в доступе.