Ozon - куда идти ругаться?

[more.livejournal.com]

Регулярно заказываю товары на Ozon, раздражает то, что я ничего, ни одну единицу товара не могу купить по заявленной цене на сайте, т.к. после оформления товара мне предлагают варианты его получения, самый дешевый из которых - доставка в пункты выдачи товаров за 99 рублей.

Т.е. нельзя пойти и купить диск за указанные на сайте 250 рублей. Придется платить минимум +99 рублей сверху, чтобы получить этот самый диск в одной из их точек выдачи. Получается, что мне навязывают услугу сверху, цена товара - вранье. Самовывезти бесплатно нельзя никак. Такая эм... хитровыдуманность как-то напрягает, лучше бы, как ЯМ теперь, указывали стоимость со вшитой доставкой.

Есть законы, регулирующие эти моменты? Подруга говорит, интернет-магазины не попадают под потребительские законы, все размыто, что хотят, то и делают.

UPD. вопрос закрыт, просто жлобы.
UPD2. Отличные примеры магазинов, которые доставляют заказанное в свои точки продаж бесплатно: Адидас,  Медиамаркт, МВидео, Зара, Энтер...

Comments

[omini-omini.livejournal.com]

>Вопрос - законно ли или нет.

Безусловно, законно. Так как магазин оказывает Вам услугу продажи и услугу формирования и доставки товара в пункт выдачи. Формирование и доставка товара в пункт выдачи имеет свой тариф.

Когда озон только начинался, был маленьким магазинчиком, то да, у низх была копеечная доставка и бесплатный самовывовоз с их собственного склада, но с тех пор они выросли, а равно выросли и издержки. Сохраняя не высокие цены на товары и большой ассортимент (а иногда и вовсе книгу удается купить только у них) они вынуждены делать платную доставку в пункты самовывоза.
В теории они могли бы раскидать эту стоимость на товар, и тот товар который бы Вы хотели купить стоил бы не 500 рублей, на например 590. Но было бы это достаточно честно для всех? - ведь один купит на сумму предполагающую бесплатную доставку, другой согласен на платную, третьему самовывоз - в итоге накинутая стоимость была бы несоразмерно велика. Так что мне кажется, что при существующем раскладе вещей магазин поступает более честно.

Я лично с большим уважением к озону, это единственный российский интернет-шоп литературы который без проблем делает доставку как минимум в страны Европы - мы живущие за рубежом его за это очень любим.
Исключение только одно - за рубеж не доставляются книги и учебники, укомплектованные издателем CD/DVD дисками, их приходится покупать по приезду в РФ (обычно собираем большой заказа всем кому надо и тот кто едет закупает для всех).