Долговая яма

[antonius-marcus.livejournal.com]

Друзья, всем привет, и успехов в делах.

Создала новый акаунт, чтобы обратиться к коллективному разуму. История такая: взяла кредит в Альфа-банке (кредитка, 100 дней). Несколько раз вносила платеж вовремя, потом кризис, потеряла работу, все накопления ушли на покрытие текущих расходов и долгов. Работы нет 3 месяца, кое как подрабатываю. В общем, ситуация такая, что вопрос передан на родину, где я прописана, а там престарелые родители, и ветхий домик. Я не знаю, что делать..(( Грозят прислать каких-то исполнителей.

Кто сталкивался с таким? Есть какие-то варианты приостановить все это? Я собираюсь платить, как только найду работу, но там сейчас проценты, ужас... Что посоветуете? Спасибо вам всем заранее.

Comments

[anki-tony.livejournal.com]

Записи можете отправить нам на п/я social@alfabank.ru вместе с ФИО и ДР заемщика, по которому производится обзвон. В письме также укажите примерные даты, время звонков и номер, на который они поступают. Письмо отправлю ответственным за это сотрудникам.

По второму вопросу: Напротив, задача сотрудников по работе с просроченной задолженностью понять полную картину произошедшего и проявить индивидуальный подход для решения возникшей проблемы. Если сотрудник ведет себя иначе, а именно - не предлагает варианты для урегулирования ситуации, а только пугает/угрожает, то я готов отправить информацию о таких звонках его руководству. Данные, которые понадобятся, и адрес эл. почты я указал выше.

И, наконец, по страховке: Оформление услуги страхования производится на добровольной основе, поэтому клиент вправе отказаться от нее при подачи заявки. На решение по заявке на кредит отсутствие оформленных дополнительных услуг страхования сказывается очень незначительно.
Предвидя вопрос: "А как можно узнать, подавалась ли вообще заявка?" - у сотрудника всегда можно запросить документ, подтверждающий официальный ответ от банка.

[magnus-ff.livejournal.com]

Поразительно отличается общение Альфа-банка на публике и без свидетелей. Поразительно. Прямо как две разных организации.

[magnus-ff.livejournal.com]

Трон-то не жмет?