Потерянный платёж

[kory.livejournal.com]

Привет, народ.

Кто в курсе - подскажите. Платёж со счёта организации в Альфа-банке ушёл частному лицу на Сберкарту. Обычно платёж проходил за несколько часов, сейчас его нет с пятницы. В Альфе говорят, что от них деньги ушли, в Сбере - что на счёт лица не пришли, а пришли ли в сам банк, они сказать не могут.

Собственно, вопрос. Если в реквизитах был какой-то косяк, например, очепятка в ФИО получателя, то что будет дальше? Вернутся обратно? Сколько времени это займёт? В банках не могу добиться точного ответа.

Comments

[begemotik64]

Подождите, может, идти не придется. Платежка с исполнением у Вас на руках?

[kory.livejournal.com]

Нет, платёж электронный был

[begemotik64]

Подавилась
Извините, что значит-электронный? Других вообще не бывает. Отправляли со счета через систему клиент-банк?

[begemotik64]

Даже в этом случае в системе у клиента материализуется платежка с исполнением. Обязательно.
Попросите, чтобы Вам ее прислали. Сверьте реквизиты. Найдете косяки - напишите отправителю тем же макаром, по электронке. Они отправят письмо в свой банк с просьбой внести изменения. В Сбер идти имеет смысл только в том случае, если сами косяк найти не смогли.

[kory.livejournal.com]

ОК, спасибо, попрошу.

[begemotik64]

Просто так оно куда быстрее и толковее получится. Мало ли, где косяк, а ну как у них неверные данные вбиты, что же, так и будут деньги взад-вперед гонять?

[begemotik64]

А, да. Я ворона. Если Вам уже прислали платежку, пусть даже без штампа, но банк-отправитель подтвердил списание, а Вы уже нашли косяки самостоятельно, порядок действий тот же. Пишете отправителю, где их оператор налажал. И пусть пинают свой банк, письмом, в смысле. Могут, конечно, и отказать, но добросовестные обычно все же стараются косяк исправить.

[omini-omini.livejournal.com]

На худой конец и для особо принципиальных всегда можно сгонять в банк и попросить штампик на платёжку.

[begemotik64]

Да не нужно никуда гонять. Платежка с исполнением обычно материализуется в системе клиент-банк при очередном запросе после проводки. Это если я правильно поняла пассаж насчет электронного платежа :)

[omini-omini.livejournal.com]

Так то это так, но у нас есть парочка контрагентов, которым до зарезу нужен оригинальный банковский штамп.

[begemotik64]

Это бывает, тогда да, только ножками.

[omini-omini.livejournal.com]

Они меня больше всех веселят - мы с ними работаем уже 10 лет и каждый раз им нужен штамп :)))

[begemotik64]

Да небось как раз потому, что 10. Вбили когда-то в инструкцию, так с тех пор и едут по накатанной.

[omini-omini.livejournal.com]

Наш бизнес относительно узкий - они со всеми так работают без исключений - одна инструкция на всех :))))))))))))

[begemotik64]

Истессно, одна на всех. Тут дело не в том, с кем, а в том, что у них организация старая. Это осталось с тех времен, когда мухлеж с платежками был штукой, мягко говоря, не слишком редкой.

[omini-omini.livejournal.com]

Вы правы, компания очень давно на рынке, в том числе с иностранным капиталом.
Правда и работают они как часы - одно удовольствие!