Служба "компьютерного консультирования"

[d-v-temnote.livejournal.com]

Существуют ли у нас сайты или какие фирмы, где за денежку оказывают удаленную техпомощь пользователям в виде переписки и разговоров?
Вот, например, пользователь - я. Сама ставлю и настраиваю ОС, все нужные проги, чищу комп, могу поменять блок питания, память, винч... Но в реестр, к примеру, я не полезу.
И вдруг у меня падает винда. Я ее, конечно, восстановлю, но мне хочется понять - почему это произошло? Описание ошибок в журнале ничего мне не дает. Сидеть неделю в гугле времени нет. Вот я б выслала спецу список, а он мне потом все объяснил... Ну и т.д.

Компании, специализирующиеся на помощи нуждающимся, стандартно настаивают на "выезде мастера".
Да он мне не нужен, мне нужно ПОГОВОРИТЬ. И желательно, чтобы всегда это был один и тот же человек.

Существует такое чудо?
Если кто желает лично занять такую вакансию, можете предлагать себя. Ежели вы из СПб.

Comments

[stanislav-v-l.livejournal.com]

Поговорить ? Это мы запросто :)
(Правда, не понимаю: если Вы так настаиваете на решение проблем по телефону - почему тогда непременно СПб ? Но я таки из СПб:) - можем попробовать договориться)

Вообще, по опыту - крайне мало пользователей, умеющих так описать проблему по телефону и выполнить рекомендации по ремонту, чтоб это получалось эффективно. Психологически бывает намного легче потратить 2 часа на дорогу и 10 минут на решение проблемы, чем в течении часа говорить в трубку "... Нажмите клавишу такую-то. Нажали? Надпись появилась? Прочтите мне ее, пожалуйста... " :)

Потом, при личном присутствии можешь засекать некие неявно выраженные "симптомы", которые пользователь просто не заметит - вроде специфического звука перемещения головок, или подтормаживания прорисовки экрана...

Короче, по телефону обычно удается решить половину проблем, которые "попроще". А, скажем, "не идет загрузка" - это обычно надо лечить лично. Может быть надо всего-навсего MBR перезаписать, но доверить это пользователю - я не рискну :)

[d-v-temnote.livejournal.com]

потому что иногда окажется, что придется и приехать.
или чел в штатах, так роуминг дороже выйдет

[withoutsun.livejournal.com]

а нафиг телефон - или скайпы аси чаты вотсапы и тп отменили? обычно, всякие такие спецы всегда доступны в онлайне.

[d-v-temnote.livejournal.com]

читаем пост - "в виде переписки и разговоров"

[withoutsun.livejournal.com]

ну и скайп в руки, в чем проблема-то? пишите и разговаривайте. тут просто человек пишет про телефон.

[d-v-temnote.livejournal.com]

проблема, собссно, в самом посте описана - "Существуют ли у нас сайты или какие фирмы, где за денежку оказывают удаленную техпомощь пользователям в виде переписки и разговоров?"
иначе говоря - дайте координаты такой фирмы/человека