Посудомойка Hansa плохо моет посуду.

[somebody-loving.livejournal.com]

Посудомойка Hansa ZWM 646 IEH куплена прошлым летом, сразу как-то не заладилось, плоховато мыла, мы начали экспериментировать со средствами, регулировали соль туда-сюда, по-разному расставляли посуду, прочищали фильтр, потом форсунки, в итоге начали полоскать всю посуду и после помывки полоскать т.к. была склизская и соленая. В итоге теперь приходится посуду перемывать руками, сил никаких нет уже, все в разводах, сама машина внутри тоже в белом налете. И такая история если соль стоит на 1,4,6 из 6. Сейчас соль на 1, вчера засыпали, аж выступила вокруг резервуара на металле.
Люди, что делать-то?
машинка на гарантии, я за мкадом, это ее надо им везти или плохую машину ничем не исправить?

Comments

[khulinich.livejournal.com]

Если на гарантии, то сдать в гарантийный ремонт. Если не исправят, вернуть деньги с перерасчетом (по рыночной цене на текущей момент).
Куйте, пока есть гарантия.

[somebody-loving.livejournal.com]

а деньги у кого вернуть? купила в интернет-магазине.

[khulinich.livejournal.com]

Деньги возвращает тот, кто их получал - продавец.
Вам и машинку продавцу сдавать надо, а он уже дальше ее в АСЦ должен отвозить на ремонт.

[somebody-loving.livejournal.com]

как я докажу, что это не я сломала? она у меня уже 8 месяцев.

[khulinich.livejournal.com]

Вы обращаетесь с проблемой к продавцу, не забудьте заранее составить претензию в двух экземплярах. Если есть спор о причине поломки (вы считаете, что производственный брак, продавец - что вы неправильно эксплуатировали), продавец обязан за свой счет провести экспертизу. Вы имеете право присутствовать на экспертизе.
Почитайте внимательно Закон о защите прав потребителей, особое внимание - ст. 18.
И да, продавец либо самостоятельно вывозит от вас товар, либо возмещает вам расходы по его доставке.

[khulinich.livejournal.com]

Кстати, вы на период ремонта можете потребовать предоставления вам подменного товара, доставка за счет продавца. Требовать это нужно в письменном виде, продавец обязан удовлетворить требование в 3-дневный срок. Если не предоставил, то с 4-го дня и до конца ремонта капает неустойка 1% в день от стоимости товара.