Идиотский Mail.ru и как с ним бороться
Apr. 22nd, 2016 01:50 am![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
maltina-lynx.livejournal.com posting in ![[community profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/community.png){kind=small}
useful_faqДорогие сообщники
Более 10 лет я пользуюсь почтовым ящиком на майле. И вот в один прекрасный сегодняшний день при попытке в него войти мне выставили радостную весть, что мой ящик заблокирован в связи с повышенной активностью (или подозрительной активностью). Также мне предложили ящик разблокировать, что я и пробовала безуспешно осуществить в течении 2,5 часов своей жизни и при помощи множества клубков моих нервных окончаний. Я ответила на тысячу заданных дурацких вопросов, которые больше напоминали принудительно-добровольный сбор конфиденциальной информации, нежели желание защитить меня и мой ящик от подозрительной активности. Вопросы были один дебильнее другого: например, у меня потребовали назвать другие мои почтовые ящики, по которым со мной можно связаться, как будто я их коллекционирую. Пришлось ответить, что только по тому адресу, который ими заблокирован, или по телефону, который мной указан и по которому я получила код-подтверждение. Также меня вопрошали о контактах и адресах, которые я не запоминала, так как они находятся в адресной книге того же ящика. Но самое весёлое началось тогда, когда я должна была внести в поле код-рисунок, изображённый на картинке. Именно на это мною и было потрачено 2 часа моего личного послерабочего времени. После отправки 331 кода и получения очередного ответа "неверный код", в целях экономии остатка своих дней, которые бы явно сократились при дальнейших попытках доказать, что я человек, я послала ко всем собакам и почтовый ящик, и майловский сайт, и его администрацию, превращающую в ад дни счастливых пользователей. В конце концов можно завести новый ящик на более продвинутом и адекватном сайте. Но в этом гребанном ящике - контакты за 10 лет, нужные письма, заметки, сохранённые в черновиках, и прочие полезные мелочи, которые я сдуру не сохранила в рукописном виде.
Ребята! Простите за много букв (оправдываюсь двумя часами отправки кода-картинки, накипело) и благодарю за терпение всех, дочитавших до конца.
Собственно вопрос: как не имея майловского ящика (ибо заблокирован, ага) связаться с администрацией этого звёздного ресурса, чтобы высказать им всё и за всё? Искала в Гугле, нашла ответы и ссылки, но ни о какой живой связи с живыми людьми речи не идёт - я перехожу по куче ссылок, описывающих проблему, и ни к чему дальнейшему, кроме траты ещё нескольких часов моей жизни и разматывание нервных волокон, это не приводит.
Если есть другие варианты решения этой фигни (даже не хочется писать проблемы), то буду благодарна за советы
И ещё: где и как дать им антирекламу и рассказать о том, что за доверие к ним клиент получает массу неудобств и потерянную информацию + время?
Спасибо!
Более 10 лет я пользуюсь почтовым ящиком на майле. И вот в один прекрасный сегодняшний день при попытке в него войти мне выставили радостную весть, что мой ящик заблокирован в связи с повышенной активностью (или подозрительной активностью). Также мне предложили ящик разблокировать, что я и пробовала безуспешно осуществить в течении 2,5 часов своей жизни и при помощи множества клубков моих нервных окончаний. Я ответила на тысячу заданных дурацких вопросов, которые больше напоминали принудительно-добровольный сбор конфиденциальной информации, нежели желание защитить меня и мой ящик от подозрительной активности. Вопросы были один дебильнее другого: например, у меня потребовали назвать другие мои почтовые ящики, по которым со мной можно связаться, как будто я их коллекционирую. Пришлось ответить, что только по тому адресу, который ими заблокирован, или по телефону, который мной указан и по которому я получила код-подтверждение. Также меня вопрошали о контактах и адресах, которые я не запоминала, так как они находятся в адресной книге того же ящика. Но самое весёлое началось тогда, когда я должна была внести в поле код-рисунок, изображённый на картинке. Именно на это мною и было потрачено 2 часа моего личного послерабочего времени. После отправки 331 кода и получения очередного ответа "неверный код", в целях экономии остатка своих дней, которые бы явно сократились при дальнейших попытках доказать, что я человек, я послала ко всем собакам и почтовый ящик, и майловский сайт, и его администрацию, превращающую в ад дни счастливых пользователей. В конце концов можно завести новый ящик на более продвинутом и адекватном сайте. Но в этом гребанном ящике - контакты за 10 лет, нужные письма, заметки, сохранённые в черновиках, и прочие полезные мелочи, которые я сдуру не сохранила в рукописном виде.
Ребята! Простите за много букв (оправдываюсь двумя часами отправки кода-картинки, накипело) и благодарю за терпение всех, дочитавших до конца.
Собственно вопрос: как не имея майловского ящика (ибо заблокирован, ага) связаться с администрацией этого звёздного ресурса, чтобы высказать им всё и за всё? Искала в Гугле, нашла ответы и ссылки, но ни о какой живой связи с живыми людьми речи не идёт - я перехожу по куче ссылок, описывающих проблему, и ни к чему дальнейшему, кроме траты ещё нескольких часов моей жизни и разматывание нервных волокон, это не приводит.
Если есть другие варианты решения этой фигни (даже не хочется писать проблемы), то буду благодарна за советы
И ещё: где и как дать им антирекламу и рассказать о том, что за доверие к ним клиент получает массу неудобств и потерянную информацию + время?
Спасибо!
no subject
Date: 2016-04-22 05:18 am (UTC)Можно подумать gmail, yandex да какой угодно другой "самый лучший", "самый безопасный", "где нет такого бардака" восстанавливает доступ к заблокированному ящику по первому требованию профукавшего пароль юзера. Естественно они должны 1000% убедиться, что Вы владелец.
Для начала надо успокоиться и спокойно восстановить доступ. Если не получается ввести защитный код, попробуйте другой браузер или компьютер. Если ничего не выходит, попросите специалиста, он, по крайней мере, сможет понять проблему. Если не останется других вариантов, можно написать в поддержку mail.ru, там точно помогут. Не по свистку "эй, а ну быстро все исправили" а нормально, спокойно объяснить ситуацию, все решат.
На будущее, следует озаботиться безопасностью, например, включить двухфакторную аутентификацию, запретить параллельные сессии, возможно привязаться к IP, включить логи и т.п.
no subject
Date: 2016-04-22 09:37 am (UTC)