Счастливые часов не наблюдают

[far-far-north.livejournal.com]

Нужен совет общественности.

Купил в одном инет-магазине часы. Название не буду публиковать, история ещё не завершилась, кому интересно - в личку. Часы приехали в постамат. Там же в постамате оплатил и забрал. 4 тыщи с доставкой. Открываю - у часов серьёзно оцарапан корпус, при этом упаковка не тронута. Звоню в магазин, предъявляю претензии. Извиняются, "направьте нам с заявлением Почтой России, мы заменим или вернем бабло, почтовые расходы скомпенсируем".

Направил под опись. Завтра будет 10 дней, как посылка лежит на почте. Контора это знает, но не забирает. Кормит завтраками. Сама контора в Москве, а я вовсе нет. На руках остался чек от постамата с названием магазина, опись, заверенная почтой, чеки об отправке, фото поцарапанных часов.

Вопрос, как на них можно надавить? Ну, отзыв на Яндексе я им говняный оставлю, так у них положительных много (они за отзыв 200 р на телефон бросают), да и то не все их читают. Защита прав потребителей? По опыту, они скорее стараются в суд направить. Что-нибудь можно ещё придумать? Посылка через 2,5 недели обратно пойдет. Есть мысль если не заберут до срока, заказать им доставку до офиса, но это вряд ли поможет, если они задумали меня кинуть. Хотя магаз крупный, вряд ли из-за 4 тыс будут разводить канитель. По оговорке девочки-оператора таких как я много. С начальством не соединяют, на форму обратной связи на сайте не отвечают. Понять и простить? Попросили подождать до конца этой недели. Пока жду.

Comments

[lanka-v.livejournal.com]

На Вайлдберриз похоже. Такие же жалобы на повторяющийся брак при обмене или поношенные вещи. Именно из-за таких случаев не рискую вообще брать что-либо через постаматы.

[far-far-north.livejournal.com]

Постамат всего лишь способ доставки. Они могли и транспортной компанией также привезти.

[lynx-rousse.livejournal.com]

Могу ошибаться, но вроде в Постаматах есть функция возврата. Открывается ячейка, достаёшь товар и можешь сразу осмотреть. Не доволен - суёшь обратно и нажимаешь кнопочку соответствующую.
Быть может, что такая опция есть не у всех постаматов.

[far-far-north.livejournal.com]

Есть, но контора сказала вернуть Почтой России, я уточнял.