![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
prine75.livejournal.com posting in ![[community profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/community.png){kind=small}
useful_faqЗдравствуйте. У меня стоит Eset Smart Security, вроде самый новый и мощный (я на это надеюсь). Пару-тройку дней назад стало понятно, что в компе кроме eset'а есть и вирус(ы): браузер сам открывает рекламные сайты нежелательные и портит те сайты, которые я открываю. Например, вместо всех ваших кликабельных ЖЖ-фото я теперь вижу фото глистов и органов, излеченных от эректильной дисфункции.
eset этого не видит, у него все в порядке, и для него вверенный ему компьютер чист. Служба поддержки прислала мне сначала ссылку на одну программу, но она сворачивается, не завершив сканирование; потом на другую, но с ней та же беда. "У вас сложная ситуация, ждите ответа от специалистов второй линии поддержки", - сказал мне eset и вторые сутки обо мне не вспоминает.
И что мне делать?
И я не с зараженного компа пишу.
UPD. Вести с фронта. Бесплатная программа от лаборатории Касперского на раз-два очистила комп:
Как видим, для нее это оказалось легче, чем для крутой версии Eset.
Но остались некоторые проблемы с сайтами: в ЖЖ я по-прежнему вижу глистов и предложения заработать (возможно, неспроста, ведь у меня дети, и моя трудовая лежит в поликлинике, так что это можно считать адресной рекламой), и Facebook открывает сам себя когда захочет, и переход по безопасным ссылкам иногда оборачивается рекламным сайтом. Инструмент очистки гугль-Хром не помог. Eset по-прежнему молчит. Я зашла на форум на их сайте - я такая не одна, кого они игнорят, если сказать нечего.
UPD2. "Служба добрых дел Eset" не иначе как получила нагоняй за огласку, потому что после публикации этого поста в один день мне вдруг пришло четыре или пять писем от разных сотрудников eset, наперебой предлагавших помощь. Однако непонятно зачем нужная "Служба добрых дел..." так ничего путного и не сделала - они вновь начали слать одни и те же рекомендации по кругу. Помог форум на сайте компании - там реагируют оперативно, разъясняют толково, отвечают конкретно тебе, а не "вообще". Программа adwcleaner, рекомендованная форумом Eset,![[livejournal.com profile]](https://www.dreamwidth.org/img/external/lj-userinfo.gif)
zweiundachtzig и autodiagnost, вроде как устранила проблемы.
Продлевать ни одну из лицензий Eset я после такого отношения не хочу.
eset этого не видит, у него все в порядке, и для него вверенный ему компьютер чист. Служба поддержки прислала мне сначала ссылку на одну программу, но она сворачивается, не завершив сканирование; потом на другую, но с ней та же беда. "У вас сложная ситуация, ждите ответа от специалистов второй линии поддержки", - сказал мне eset и вторые сутки обо мне не вспоминает.
И что мне делать?
И я не с зараженного компа пишу.
UPD. Вести с фронта. Бесплатная программа от лаборатории Касперского на раз-два очистила комп:
Как видим, для нее это оказалось легче, чем для крутой версии Eset.
Но остались некоторые проблемы с сайтами: в ЖЖ я по-прежнему вижу глистов и предложения заработать (возможно, неспроста, ведь у меня дети, и моя трудовая лежит в поликлинике, так что это можно считать адресной рекламой), и Facebook открывает сам себя когда захочет, и переход по безопасным ссылкам иногда оборачивается рекламным сайтом. Инструмент очистки гугль-Хром не помог. Eset по-прежнему молчит. Я зашла на форум на их сайте - я такая не одна, кого они игнорят, если сказать нечего.
UPD2. "Служба добрых дел Eset" не иначе как получила нагоняй за огласку, потому что после публикации этого поста в один день мне вдруг пришло четыре или пять писем от разных сотрудников eset, наперебой предлагавших помощь. Однако непонятно зачем нужная "Служба добрых дел..." так ничего путного и не сделала - они вновь начали слать одни и те же рекомендации по кругу. Помог форум на сайте компании - там реагируют оперативно, разъясняют толково, отвечают конкретно тебе, а не "вообще". Программа adwcleaner, рекомендованная форумом Eset,
zweiundachtzig и autodiagnost, вроде как устранила проблемы. Продлевать ни одну из лицензий Eset я после такого отношения не хочу.
no subject
Date: 2016-09-29 12:33 pm (UTC)скачайте Kaspersky Virus Removal Tool
проверьте
почистите
если совсем всё плохо, скачайте Kaspersky Rescue Disk
разверните его на флешку
загрузитесь в флешки
проведите сканирование и чистку
no subject
Date: 2016-09-29 12:41 pm (UTC)Спасибо, попробую.
no subject
Date: 2016-09-29 03:07 pm (UTC)Учтите, если заразы всякой много (а оно так часто бывает - одна зараза тянет за собой пару-тройку других, и число зараженных файлов может быть - десятки), Kaspersky Virus Removal Tool может как будто бы "зациклиться" - проверит несколько сотен файлов, что-то почистит, потребует перезагрузиться и после перезагрузки начинает проверку сначала, и так десяток раз, и много-много часов. Это не повод для паники - соглашайтесь с ним и дайте ему доработать до победного конца, он будет :)
no subject
Date: 2016-09-29 06:20 pm (UTC)