Вирус

[prine75.livejournal.com]

Здравствуйте. У меня стоит Eset Smart Security, вроде самый новый и мощный (я на это надеюсь). Пару-тройку дней назад стало понятно, что в компе кроме eset'а есть и вирус(ы): браузер сам открывает рекламные сайты нежелательные и портит те сайты, которые я открываю. Например, вместо всех ваших кликабельных ЖЖ-фото я теперь вижу фото глистов и органов, излеченных от эректильной дисфункции.
eset этого не видит, у него все в порядке, и для него вверенный ему компьютер чист. Служба поддержки прислала мне сначала ссылку на одну программу, но она сворачивается, не завершив сканирование; потом на другую, но с ней та же беда. "У вас сложная ситуация, ждите ответа от специалистов второй линии поддержки", - сказал мне eset и вторые сутки обо мне не вспоминает.
И что мне делать?
И я не с зараженного компа пишу.

UPD. Вести с фронта. Бесплатная программа от лаборатории Касперского на раз-два очистила комп:

Как видим, для нее это оказалось легче, чем для крутой версии Eset.
Но остались некоторые проблемы с сайтами: в ЖЖ я по-прежнему вижу глистов и предложения заработать (возможно, неспроста, ведь у меня дети, и моя трудовая лежит в поликлинике, так что это можно считать адресной рекламой), и Facebook открывает сам себя когда захочет, и переход по безопасным ссылкам иногда оборачивается рекламным сайтом. Инструмент очистки гугль-Хром не помог. Eset по-прежнему молчит. Я зашла на форум на их сайте - я такая не одна, кого они игнорят, если сказать нечего.

UPD2. "Служба добрых дел Eset" не иначе как получила нагоняй за огласку, потому что после публикации этого поста в один день мне вдруг пришло четыре или пять писем от разных сотрудников eset, наперебой предлагавших помощь. Однако непонятно зачем нужная "Служба добрых дел..." так ничего путного и не сделала - они вновь начали слать одни и те же рекомендации по кругу. Помог форум на сайте компании - там реагируют оперативно, разъясняют толково, отвечают конкретно тебе, а не "вообще". Программа adwcleaner, рекомендованная форумом Eset, zweiundachtzig и autodiagnost, вроде как устранила проблемы.
Продлевать ни одну из лицензий Eset я после такого отношения не хочу.

Comments

[happy-bear2.livejournal.com]

это не вирус. Надо сделать следующее:
1. удалить ярлык браузера и сделать новый
2. если не поможет пункт 1 - удалить браузер полностью и установить заново

[prine75.livejournal.com]

Делала это, не помогает. То же происходит в другом браузере - в любом, установленном по умолчанию.

[heleknar.livejournal.com]

http://free.kaspersky.com/ru
скачайте Kaspersky Virus Removal Tool
проверьте
почистите

если совсем всё плохо, скачайте Kaspersky Rescue Disk
разверните его на флешку
загрузитесь в флешки
проведите сканирование и чистку

[prine75.livejournal.com]

Спасибо, попробую.

[natoha.livejournal.com]

Life Cd от любого антивируса.

[prine75.livejournal.com]

Это антивирусная программа, простите за серость? Где ее берут?

[monalt.livejournal.com]

>И что мне делать?

1. Выполнять указания ТП.
Это продуктивнее всего, наверное.
2. Можете попробовать поставить другие антивирусные продукты... Но лучше: см. п.1.))
Не знаю, как там на форуме Eset-а, но на форуме Касперского очень неплохо помогают. Естественно, если установлен продукт ЛК.

[prine75.livejournal.com]

Для меня в том и проблема, что ТП молчит.

[golova2uha.livejournal.com]

Переустановить систему.

[happy-bear2.livejournal.com]

линукс поставить, говорят под него нет вирусов

[prine75.livejournal.com]

Это для меня почти как "родиться заново". С переустановкой я, допустим, справлюсь, хотя последняя попытка оказалась неудачной, комп завис на много часов, пришлось делать отмену.
и что, это помогает в таких случаях?

[sportactive.livejournal.com]

Например, вместо всех ваших кликабельных ЖЖ-фото я теперь вижу фото глистов и органов, излеченных от эректильной дисфункции.

ВОТ ЭТО ФИЧААА!
А низя пападробнее расксазать КАК такое сделать?
Очень хочу так же /немного изварщанец/ (с)

[prine75.livejournal.com]

я не зна-а-аю! Мне никто не говорит! только глистов показывают.

[zweiundachtzig.livejournal.com]

плюсую к спортактиву!;)
занятная штука, я бы такую манагерам подсунул

попробуйте https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/
мне вот буквально помогло

[prine75.livejournal.com]

спасибо, попробую. Как они картинки подменяют, я не в курсе.

[zweiundachtzig.livejournal.com]

и, если поможет, перед тем как удалять, напишите что это за зверь был, там будет написано

[prine75.livejournal.com]

а, попробую.

[radolini.livejournal.com]

Комбофикс.

[meatsafe.livejournal.com]

http://virusinfo.info/content.php

[uppsss.livejournal.com]

У меня стоял есет, но ч скажу, не реклама, бесплатной версией anti-malware прогнал, та столько мусора нашла, что к есету доверия не появилось.

[autodiagnost.livejournal.com]

http://adwcleaner.ru.uptodown.com/windows/download
это утилита - установки не требует .можно включить параллельно с вашим антивирусом . закончит работу - сам выключится . до следующего запуска .

http://anti-spyware-pro.ru/anti-spyware/5-spyhunter-4.html
(ставить лучше портабельную версию .там в настройках при установке спросит ).
по окончании работы нажмете - выход .( на значке в трее). а в настройках снимите галку с автозапуска .тоже будете запускать по желанию .когда закончит работу и выкатит список вирусов найденных им - то там же в списке будет - активатор спайхантера . вот с него галку снимите . не удаляйте его .
хороший антивирус . запускаю тоже только изредка - когда мне кажется-чудится что у меня вирус .
(давненько не было. к сожалению. скучно.хотя и постоянно дежурящего антивируса нет . совсем . ).

а вообще аваст лучше всех . там есть проверка - до загрузки системы - она находит и те вирусы - какие еще не успели запустится и спрятаться .т.е. он работает как те лайф сд - которые вам советуют .(тоже хорошие штуки . но мои способы проще .для начала .)

его можно держать постоянно включенным . а первые два при этом запускать изредка . ( по очереди ).они друг другу не мешают .( проверено на себе .)

[avotara.livejournal.com]

Аваст вообще мышек не ловит
Зашел в тему чтоб посмотреть как вирусню пропущенную Авастом побить.
Пропустил банальный мэйлрушник и еще что-то в комплекте с ним.
Откат системы произошол со сбоем, поэтому думаю что вирусня осталась, которую ни Аваст ни Каспеоский не видят. Похоже заражен WmiPrvSE.exe или что-то что может им управлять.

[ebiker.livejournal.com]

Ну, не знаю... касперский это сам по себе вирус - ресурсы жрет, стучит "кому надо"... Давно был легальный - просто устал от него.
От подобной вашей ситуации я бы поставил gridinsoft anti-malware. Реально прилично чистит.
В таких ситуациях лучше всего отсоединить проблемный HDD (SSD) и проверить его допустим даже тем-же свежим cureit, но подключенным к другому компу.

[prine75.livejournal.com]

ок, спасибо. Проблемы с "другим компом", но я поняла, в чем смысл.

[prine75.livejournal.com]

Спасибо, держу это в уме.

[zweiundachtzig.livejournal.com]

я и autodiagnost Вам советовали adwCleaner
Вы пробовали его?
Хорошая штука

[prine75.livejournal.com]

Здравствуйте. Eset начал заниматься устранением проблемы, поэтому я пока расслабилась. Если что не получится, обязательно воспользуюсь Вашим советом. В любом случае результаты освещу. Спасибо.

[olga yudina (from livejournal.com)]

Ирина, добрый день. Приношу извинения за долгое ожидание.
Напишите, пожалуйста, номер обращения в техподдержку ESET. Будем разбираться.
Сюда или в личные сообщения - https://www.facebook.com/skuznecoveset?fref=ts.

[prine75.livejournal.com]

Здравствуйте, Ольга. Я уже поняла, что, например, на форуме Eset сотрудники работают куда оперативнее и добросовестнее, чем в техподдержке, куда я пыталась обращаться поначалу этой истории.
Номер обращения отправлю Вам в личку, хотя это уже вряд ли актуально, потому что я уже получила несколько ответов от предыдущего моего собеседника из техподдержки, то есть компания явно приняла уже меры.
Должна сказать, что раньше у меня никогда не возникало серьезных проблем с Eset - ни с дырками в защите, ни с чем-то еще. Когда-то давно были мелкие сложности с активацией лицензии и открытием доступа к каким-то сайтам, и тогда eset реагировал мгновенно и реально помогал. Именно поэтому я выбирала много лет его и поэтому же я была удивлена, насколько все изменилось.
Спасибо Вам за неравнодушие к работе )).