Вирус

[prine75.livejournal.com]

Здравствуйте. У меня стоит Eset Smart Security, вроде самый новый и мощный (я на это надеюсь). Пару-тройку дней назад стало понятно, что в компе кроме eset'а есть и вирус(ы): браузер сам открывает рекламные сайты нежелательные и портит те сайты, которые я открываю. Например, вместо всех ваших кликабельных ЖЖ-фото я теперь вижу фото глистов и органов, излеченных от эректильной дисфункции.
eset этого не видит, у него все в порядке, и для него вверенный ему компьютер чист. Служба поддержки прислала мне сначала ссылку на одну программу, но она сворачивается, не завершив сканирование; потом на другую, но с ней та же беда. "У вас сложная ситуация, ждите ответа от специалистов второй линии поддержки", - сказал мне eset и вторые сутки обо мне не вспоминает.
И что мне делать?
И я не с зараженного компа пишу.

UPD. Вести с фронта. Бесплатная программа от лаборатории Касперского на раз-два очистила комп:

Как видим, для нее это оказалось легче, чем для крутой версии Eset.
Но остались некоторые проблемы с сайтами: в ЖЖ я по-прежнему вижу глистов и предложения заработать (возможно, неспроста, ведь у меня дети, и моя трудовая лежит в поликлинике, так что это можно считать адресной рекламой), и Facebook открывает сам себя когда захочет, и переход по безопасным ссылкам иногда оборачивается рекламным сайтом. Инструмент очистки гугль-Хром не помог. Eset по-прежнему молчит. Я зашла на форум на их сайте - я такая не одна, кого они игнорят, если сказать нечего.

UPD2. "Служба добрых дел Eset" не иначе как получила нагоняй за огласку, потому что после публикации этого поста в один день мне вдруг пришло четыре или пять писем от разных сотрудников eset, наперебой предлагавших помощь. Однако непонятно зачем нужная "Служба добрых дел..." так ничего путного и не сделала - они вновь начали слать одни и те же рекомендации по кругу. Помог форум на сайте компании - там реагируют оперативно, разъясняют толково, отвечают конкретно тебе, а не "вообще". Программа adwcleaner, рекомендованная форумом Eset, zweiundachtzig и autodiagnost, вроде как устранила проблемы.
Продлевать ни одну из лицензий Eset я после такого отношения не хочу.

Comments

[monalt.livejournal.com]

>И что мне делать?

1. Выполнять указания ТП.
Это продуктивнее всего, наверное.
2. Можете попробовать поставить другие антивирусные продукты... Но лучше: см. п.1.))
Не знаю, как там на форуме Eset-а, но на форуме Касперского очень неплохо помогают. Естественно, если установлен продукт ЛК.

[prine75.livejournal.com]

Для меня в том и проблема, что ТП молчит.

[monalt.livejournal.com]

Попробуйте Kaspersky Free. Единственное, могут конфликтовать и придётся удалять Eset. Поэтому я и рекомендовал выполнять указания ТП Eset-а. Т.е., логика проста: стоит антивирус - появились вирусы на компе - самому не получается победить - обращаемся в ТП - выполняем их указания. По идее, они там спецы и должны помочь.
Если же ТП не реагирует на запрос или у них там цейтнот и запарка (такое у всех бывает)... Ну не знаю... а) Перейти на другой продукт, б) разово попробовать почистить другим продуктом, в) ждать реакции ТП Есета.

[monalt.livejournal.com]

Kaspersky Free при установке удалит Ваш Eset. Соответственно, будет вся эта возня с повторной установкой и активацией Есета... Если Вас это не пугает - ставьте Kaspersky Free. Но я бы напрягал техподдержку...

[radolini.livejournal.com]

И правильно сделает ;)) На кой чёрт он нужен, если не работает?

[prine75.livejournal.com]

Ну да, а если с Касперским будет такая же ерунда? Снести eset легко, это да.

[radolini.livejournal.com]

И его снести ;)) Если ваш зонт пропускает воду - нафига с ним таскаться? Что есть, что нет - результат тот же ;)) Комбофиксом профигачьте. Сносить ничего не надо, просто вырубить на время работы.

[prine75.livejournal.com]

Отрубила, но Каспер стал требовать снести Изета. пока что я не сдаюсь.

[radolini.livejournal.com]

От меня вам про Каспер вообще ни слова не было ;)) Ежу понятно, что будет требовать.

[prine75.livejournal.com]

пардон, не там "ответить" нажала