Как общаться с автосервисом
Oct. 13th, 2016 03:27 pm![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
voseo.livejournal.com posting in ![[community profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/community.png){kind=small}
useful_faqТоварищи, добрый день!
А подскажите, пожалуйста, где в интернете можно посоветоваться с юристами по вопросам прав потребителя? Вкратце – проблема с автосервисом, который некачественно выполнил замену расходников; хочу понять, как с ним общаться дальше, и на что имею право претендовать.
Если здесь окажется кто-то знающий, под катом подробности.
Крупный автосервис, занимающийся только заменой расходников (т.е. машины они не чинят), поменял мне масло в коробке передач. Масло залил неродное (но хорошее), и НЕ поменял фильтр. Коробка, фактически, встала: какое-то время работает, потом выдает ошибку и перестает переключать передачи. Ошибка обнуляется, если машину завести заново, но вскоре опять появляется. По словам официального дилера, масло заменили не по технологии: фильтр надо было обязательно менять сразу, потому что новое масло "вымывает из него всю грязь". Официалы, естественно, прошлись и по самому маслу – мол, надо лить только родное, но это отдельный вопрос. В общем, теперь одни приглашают меня на диагностику и полную замену масла по технологии (официалы), другие (сервис, который менял масло) – говорят, что можно ездить так, а через неделю они мне поменяют фильтр, и все будет хорошо. Понятно, что «ездить так» нельзя – коробка живет по собственному расписанию, и со временем ошибка возникает все чаще (только дважды в первый день после замены масла и только на холодный, но уже четыре раза за 20 минут езды сегодня утром). Вопрос: что делать, и как общаться с сервисом, который менял масло? Они несут какую-нибудь ответственность в данном случае? Справедливости ради - сервис ведет себя очень дружелюбно, машину после первой ошибки привезли за свой счет на эвакуаторе, все проверили, насколько могли, но ничего не сделали по существу.
А если тут еще и спецы по коробкам окажутся, вот подробности: Volvo C30, PowerShift 6DCT450/MPS6, масло Castrol Transmax Dual.
Всем спасибо за любые ответы и советы!
А подскажите, пожалуйста, где в интернете можно посоветоваться с юристами по вопросам прав потребителя? Вкратце – проблема с автосервисом, который некачественно выполнил замену расходников; хочу понять, как с ним общаться дальше, и на что имею право претендовать.
Если здесь окажется кто-то знающий, под катом подробности.
Крупный автосервис, занимающийся только заменой расходников (т.е. машины они не чинят), поменял мне масло в коробке передач. Масло залил неродное (но хорошее), и НЕ поменял фильтр. Коробка, фактически, встала: какое-то время работает, потом выдает ошибку и перестает переключать передачи. Ошибка обнуляется, если машину завести заново, но вскоре опять появляется. По словам официального дилера, масло заменили не по технологии: фильтр надо было обязательно менять сразу, потому что новое масло "вымывает из него всю грязь". Официалы, естественно, прошлись и по самому маслу – мол, надо лить только родное, но это отдельный вопрос. В общем, теперь одни приглашают меня на диагностику и полную замену масла по технологии (официалы), другие (сервис, который менял масло) – говорят, что можно ездить так, а через неделю они мне поменяют фильтр, и все будет хорошо. Понятно, что «ездить так» нельзя – коробка живет по собственному расписанию, и со временем ошибка возникает все чаще (только дважды в первый день после замены масла и только на холодный, но уже четыре раза за 20 минут езды сегодня утром). Вопрос: что делать, и как общаться с сервисом, который менял масло? Они несут какую-нибудь ответственность в данном случае? Справедливости ради - сервис ведет себя очень дружелюбно, машину после первой ошибки привезли за свой счет на эвакуаторе, все проверили, насколько могли, но ничего не сделали по существу.
А если тут еще и спецы по коробкам окажутся, вот подробности: Volvo C30, PowerShift 6DCT450/MPS6, масло Castrol Transmax Dual.
Всем спасибо за любые ответы и советы!
no subject
Date: 2016-10-13 09:48 pm (UTC)Свежее масло никакую грязь не вымывает.
Глюки коробки нужно считать сканером и уже от этого плясать.