To sell or not to sell?

[granite-golem.livejournal.com]

Сегодня столкнулся с ситуацией: прихожу в магазин эытовой техники и электроники купить один девайс, скажем, фотоаппарат. Нахожу нужный, иду к продавцу в зале, он вводит в базу данных номенклатурный номер - и начинает суетиться. Выясняется, что аппарат как-то поступил в магазин, но не был оформлен в БД (оформляется, видимо, на складе или где там). То есть вот он, на витрине лежит, ценник у него есть, но купить якобы нельзя, потому что его никак не провести по номенклатуре. Причем еще ведь воскресенье, в магазине есть только самые необходимые люди, а те, кто ответственен за ввод новых поступлений, видимо, заслуженно отдыхают.

В итоге отложили покупку на завтра. Но мне вот что интересно: формально товар присутствует, то есть я как клиент (который всегда прав) прихожу, вижу товар и хочу его купить. Меня не должно по идее волновать, какие у них проблемы с продажей. Если не можете продать - не выставляйте на витрину. Мог я на это надавить и все-таки приобрести аппарат сегодня, несмотря на какие-то там их проволочки? А они пусть уже сами оформляют, когда хотят - завтра, послезавтра... Учтите еще то, что Петербург - город не последний, и магазин (точнее, сеть магазинов) не самый безызвестный, рекламу на щитах дает, борется вроде за качество обслуживания.

Comments

[togranada.livejournal.com]

Ну вроде как,если товар есть на витрине,никого не должно е***ть,что он где-то не оформлен.Хотя, я не уверена (ориентируюсь на положение из закона о защите прав потребителей,суть которого в том,что если товар есть на витрине,значит,он обязан быть в продаже)

Re

[granite-golem.livejournal.com]

Ага, спасибо. Можно было, значит, пригрозить таким законом.

[nemica.livejournal.com]

Как человек, работающий в непосредственном контакте с магазином при офисе, могу сказать, что если товар не заведен к базу данных, как присутствующий на оперативном (магазинном) складе, оформить на продажу его физически невозможно. То есть продавец вам просто не сможет оформить чек и все сопутствующие бумаги.

Такое бывает, уж извините. У нас в магазине иногда товар резервируют на зарегестрированного в базе данных постоянного покупателя, а с полки убрать не успевают.

Re

[granite-golem.livejournal.com]

То есть супервайзер мне бы то же самое пояснил? И что права на заведение товара есть только у кладовщиков?

Re: Re

[nemica.livejournal.com]

Я не знаю, как в других магазинах, но у нас привозят товар с главного склада (в первой половине дня обычно), кладовщик товар принимате по распечатанному списку, а потом только этот учтенный товар фиксируют в базе данных магазина. Пока товар не прописан в базе данных, он числится отсутствующим, соответственно, кассир не может его выписать. Также товар может быть зарезервирован за кем-то, тогда та же фигня - он вроде и есть, но его уже нет. Такие дела.