про "холодный обзвон" в современных реалиях

[daxi.livejournal.com]

периодически мне звонят всякие люди и пытаются продать мне управление моими деньгами... ну, там "мы - международная брокерская контора" или "мы - частный финансовый фонд, специализирующийся на управлении накоплениями лучших людей" или даже "вы выиграли сертификат на бесплатное обучение и теперь мы научим вас играть на форексе"

обычно мой разговор с этими людьми происходит так: они представляются и произносят кодовое слово (ну, там, "инвест" в названии, или "финансовый" или "хедж", или "форекс"), после чего я вежливо говорю им "спасибо, ваши услуги меня не интересуют"...

и тут происходит странное. эти люди начинают на меня орать. "вы даже не дослушали!", "зачем вы перебиваете!", "откуда вы знаете, что я хочу вам предложить?!"... вплоть до "женщина, помолчите!" или "какое право вы имеете повышать на меня голос!?"

более того, если сказать им прямо посреди их тирады что-нибудь типа "спасибо еще раз, мне ничего не нужно, до свидания" и повесить трубку, они перезвонят и продолжат орать (мой личный рекорд - 5 перезвонов; правда, в тот раз я уже на четвертом звонке я чуть повысила-таки уровень недовольства, так что в пятый раз человек перезвонил исключительно сказать, что я - невоспитанное кю и меня надо сдать в психушку или накачать транквилизаторами, потому что я опасна для нервной системы окружающих)... что неизменно меня обескураживает

во-первых, я не могу понять, почему эти люди так нервно реагируют на отказ (ок, они целый день заняты холодным обзвоном, работа неблагодарная, но должны были бы привыкнуть)

во-вторых, я не могу понять их агрессии - понятно ведь, что я не куплю ничего у продавца, который на меня орёт и оскорбляет (вот еще мне звонят тетки из салонов красоты - этих можно хоть матом сразу посылать, они вежливы, невозмутимы и гнут свою линию вне зависимости от тона, которым им отказывают)

и, в-третьих, и в главных, я не могу понять, зачем они перезванивают...


P.S.
мне не интересно, где они берут мой телефон
мне не интересно, почему они считают, что я что-то у них куплю
мне даже не интересно, почему они верят в то, что у меня вообще есть деньги для игры на бирже
что мне действительно интересно, так это почему они всегда так агрессивны... юзфул, т.к. надеюсь, полученные знания позволят мне скорректировать свои ответы в будущем - а то они со своими постоянными перезвонами занимают у меня слишком много времени :)

Comments

[d-v-temnote.livejournal.com]

в таких конторах текучка обычно процентов 70
если учесть, сколько контор занимаются холодным обзвоном и сколько лет, логично предположить что сейчас там работают самые худшие, ибо при такой текучке невозможно постоянно народ нормальный набирать, его стока нету.
и вот эти "сотрудники", быстро поняв, что здесь ничего не светит, ибо обзвоны всех задолбали, а новую работу так просто тоже не найдешь, все время на взводе. и орут. тупо отрабатывая ставку до конца месяца ))
перезванивают - потому что им доп.заплатят за к-нить хрень типа вы запишетесь в салон красоты или согласитесь на более подробную консультацию. за галочку в этой графе.
придете вы или нет, выслушаете консультацию или нет - их не волнует. авось, если они вас конкретно затрахают, вы и согласитесь, шоб отвязались. вот и галочка!

[daxi.livejournal.com]

с салонами всё понятно - они ведут себя вменяемо... вопрос именно об инвестиционщиках, и почему орут именно они :)

и еще... если бы они просто перезванивали - это было бы понятно... но они перезванивают специально, чтобы орать - вот что меня неизменно удивляет :) я поднимаю трубку, а оттуда мат-перемат... какая уж там запись в салон :)

[d-v-temnote.livejournal.com]

просто вам попались такие
мне, к примеру, орущие вообще не попадались.
зато дофига болезненно бодрых, прям как из гербалайфа

[daxi.livejournal.com]

о, чувствую, что пора откликаться на кличку "счастливчик" :)

[bmc938.livejournal.com]

А может они сами попались на эту удочку, теперь должны денег и вынуждены заманивать новых клиентов, чтобы выйти в ноль? Этим и объясняется их нервозность.

[daxi.livejournal.com]

кстати, интересный вариант, спасибо! :) в этом случае мне понятна столь негативная реакция на отказ - я бы тоже бесилась, если бы весь день должна была наглядно демонстрировать себе, что не все такие тупые / легковерные / недалекие / свой вариант и отказывают в ответ на дурацкие предложения :)