![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
un-reve.livejournal.com posting in ![[community profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/community.png){kind=small}
useful_faqСитуация: было куплено 2 авиабилета Москва - Санкт-Петербург авиакомпании Россия на рейс в 17.25
Летели моя мама и брат. Во Внуково приехали за 1,5 часа до отлета, зарегистрировались (т.е. получили посадочные талоны, при регистрации время окончания посадки не сказали).
В 17.00 они услышали объявление по радио, что их разыскивают (они были в магазинах, а там радио не слышно - объявление о начале и конце посадки элементарно не слышали).
Маме было плохо с сердцем, но они быстро побежали на самолет. Когда они подошли к гейту, то там им нахамили и заявили, что самолет уже улетел без них.
Отправили к администратору аэропорта (к слову, это через все здание идти).
Администратор вызвал представителя авиакомпании, представитель заявил, что могут вернуть только 75% от стоимости билетов.
В итоге, маме и брату пришлось покупать другие билеты (вдвое дороже) и ждать почти 4 часа до следующего рейса. + маме стало еще хуже с сердцем (что вполне понятно)
Вопрос такой: права ли в данном случае авиакомпания, что зарегистрированных пассажиров не посадила на рейс и не предупредила, когда заканчивается посадка?
Возможно ли что-то сделать в данной ситуации? (т.е. хотя бы получить 100% стоимость билетов, т.к. это вина авиакомпании, а не их)
Летели моя мама и брат. Во Внуково приехали за 1,5 часа до отлета, зарегистрировались (т.е. получили посадочные талоны, при регистрации время окончания посадки не сказали).
В 17.00 они услышали объявление по радио, что их разыскивают (они были в магазинах, а там радио не слышно - объявление о начале и конце посадки элементарно не слышали).
Маме было плохо с сердцем, но они быстро побежали на самолет. Когда они подошли к гейту, то там им нахамили и заявили, что самолет уже улетел без них.
Отправили к администратору аэропорта (к слову, это через все здание идти).
Администратор вызвал представителя авиакомпании, представитель заявил, что могут вернуть только 75% от стоимости билетов.
В итоге, маме и брату пришлось покупать другие билеты (вдвое дороже) и ждать почти 4 часа до следующего рейса. + маме стало еще хуже с сердцем (что вполне понятно)
Вопрос такой: права ли в данном случае авиакомпания, что зарегистрированных пассажиров не посадила на рейс и не предупредила, когда заканчивается посадка?
Возможно ли что-то сделать в данной ситуации? (т.е. хотя бы получить 100% стоимость билетов, т.к. это вина авиакомпании, а не их)
no subject
Date: 2006-06-06 02:50 pm (UTC)а причем тут авиакомпания?
кстати окончание посадки на рейс транслируют не один раз. а объявлять при таможне когда рейс отлетает они вроде как не обязаны. на моей памяти ниразу так не было.
на худой конец сами пассажиры могли бы поинтересоваться.
upd: это не осуждение, а ответ на ваш вопрос)
no subject
Date: 2006-06-06 02:55 pm (UTC)Я просто была в шоке, т.к. первый раз такое слышала, чтобы рейс улетел без зарегистрированных на него пассажиров. Никогда не сталкивалась с таким. Они же были в аэропорту!
no subject
Date: 2006-06-06 03:05 pm (UTC)обычно люди ну хотябы минт за час до вылета начинают прислушиваться к вещанию.
последний раз когда я летала, (недели четыре назад) я вообще прискакала за 40 минут до вылета, точнее регистрацию начала проходить, так как только в аропорту оказалась.
официально у этой авиакомпании регистрация заканчивалась за 45 минут до вылета. и ничего, они вошли в положение.
вообще окончание регистрации за "x" времени до влета зависит от авиакомпании.
Re: Reply to your post...
Date: 2006-06-07 06:04 am (UTC)Re: Reply to your post...
Date: 2006-06-07 07:42 am (UTC)Re[2]: Reply to your post...
Date: 2006-06-07 07:44 am (UTC)вот всё понятно. :) пусть гуляют дальше
Re: Re[2]: Reply to your post...
Date: 2006-06-07 03:41 pm (UTC)no subject
Date: 2006-06-06 04:46 pm (UTC)Если ты собираешься улететь - следи за временем, а не шарахайся по магазинам в порту, где диктора не слышно.
Сколько я летаю - на регистрации ничего не говорят. Люди как-то сами справляются.
no subject
Date: 2006-06-06 04:54 pm (UTC)я тоже много летаю. Но НИ РАЗУ не было, чтобы людей забыли в аэропорту. Ни разу. Если на рейс зарегистрировались - то улетите 100%
no subject
Date: 2006-06-06 06:05 pm (UTC)мы летаем из спб, и если кто-то и не явился к отлету, то их никто не ищет, типа сами дураки. :-//
была история, когда подруга не смогла найьт регистрац. стол в швеции, и самолет улетел без нее (ее тоже никто кстати не искал), но ей потом авиакомпания сняла и номер в отеле, и дала карманных денег и купиа другой билет, типа извиняясь за то что ее забыли
Re: Reply to your post...
Date: 2006-06-07 06:05 am (UTC)я не понимаю этого.
Re: Reply to your post...
Date: 2006-06-07 06:38 am (UTC)Re: Reply to your post...
Date: 2006-06-07 06:46 am (UTC)no subject
Date: 2006-06-06 05:34 pm (UTC)no subject
Date: 2006-06-07 06:39 am (UTC)no subject
Date: 2006-06-06 07:04 pm (UTC)А время конца пасадки указано на посадочном талоне.
no subject
Date: 2006-06-07 06:02 am (UTC)должны вернуть деньги за билет, а ещё за моральный ущерб .
no subject
Date: 2006-06-07 07:41 am (UTC)Re: Reply to your comment...
Date: 2006-06-07 07:43 am (UTC)всё уже разъяснено. виноваты летевшие, угу.
no subject
Date: 2006-06-07 06:44 am (UTC)Статья 108. Прекращение по инициативе пассажира воздушного судна действия договора воздушной перевозки пассажира
Пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку.
no subject
Date: 2006-06-07 07:01 am (UTC)