![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
un-reve.livejournal.com posting in ![[community profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/community.png){kind=small}
useful_faqСитуация: было куплено 2 авиабилета Москва - Санкт-Петербург авиакомпании Россия на рейс в 17.25
Летели моя мама и брат. Во Внуково приехали за 1,5 часа до отлета, зарегистрировались (т.е. получили посадочные талоны, при регистрации время окончания посадки не сказали).
В 17.00 они услышали объявление по радио, что их разыскивают (они были в магазинах, а там радио не слышно - объявление о начале и конце посадки элементарно не слышали).
Маме было плохо с сердцем, но они быстро побежали на самолет. Когда они подошли к гейту, то там им нахамили и заявили, что самолет уже улетел без них.
Отправили к администратору аэропорта (к слову, это через все здание идти).
Администратор вызвал представителя авиакомпании, представитель заявил, что могут вернуть только 75% от стоимости билетов.
В итоге, маме и брату пришлось покупать другие билеты (вдвое дороже) и ждать почти 4 часа до следующего рейса. + маме стало еще хуже с сердцем (что вполне понятно)
Вопрос такой: права ли в данном случае авиакомпания, что зарегистрированных пассажиров не посадила на рейс и не предупредила, когда заканчивается посадка?
Возможно ли что-то сделать в данной ситуации? (т.е. хотя бы получить 100% стоимость билетов, т.к. это вина авиакомпании, а не их)
Летели моя мама и брат. Во Внуково приехали за 1,5 часа до отлета, зарегистрировались (т.е. получили посадочные талоны, при регистрации время окончания посадки не сказали).
В 17.00 они услышали объявление по радио, что их разыскивают (они были в магазинах, а там радио не слышно - объявление о начале и конце посадки элементарно не слышали).
Маме было плохо с сердцем, но они быстро побежали на самолет. Когда они подошли к гейту, то там им нахамили и заявили, что самолет уже улетел без них.
Отправили к администратору аэропорта (к слову, это через все здание идти).
Администратор вызвал представителя авиакомпании, представитель заявил, что могут вернуть только 75% от стоимости билетов.
В итоге, маме и брату пришлось покупать другие билеты (вдвое дороже) и ждать почти 4 часа до следующего рейса. + маме стало еще хуже с сердцем (что вполне понятно)
Вопрос такой: права ли в данном случае авиакомпания, что зарегистрированных пассажиров не посадила на рейс и не предупредила, когда заканчивается посадка?
Возможно ли что-то сделать в данной ситуации? (т.е. хотя бы получить 100% стоимость билетов, т.к. это вина авиакомпании, а не их)
Re: Re[2]: Reply to your post...
Date: 2006-06-07 03:41 pm (UTC)