just-2ask.livejournal.comМесто действия:
Москва, Россия
Вкратце история:
Несерьезное дтп. Виновник однозначен. ГАИ справками-протоколами подтвердило. На момент аварии у виновника в документах два полиса ОСАГО: старый, закончивший свое действие за несколько дней до аварии, и новый, выписанный до аварии. В извещении о ДТП виновник указал реквизиты нового полиса, в протокол ГАИшники внесли почему-то данные старого полиса. Страховая (Росгосстрах) документы от потерпевшей стороны приняла, сказала, что все в порядке, решение по делу будет через 10-15 дней.
А потом началось... Дело находится на рассмотрении уже почти три месяца и пожелания «позвонить на следующей неделе» выдаются регулярно. В качестве причины отсрочки принятия решения о выплате указывается отсутствие у отдела выплат информации о том, что старый полис виновника был продлен. Но при этом этой информацией обладает и региональный отдел продаж РГС, с которым неоднократно соединяли при звонках, и непосредственно Щелковское отделение компании, где был куплен новый полис. Подтверждающие документы были запрошены из Щелковского отделения отделом выплат в конце декабря 2007 года (через полтора месяца после према документов по ОСАГО). Но до сих пор не получены. Письма в отдел жалоб шлю регулярно. Толку - ноль.
Вопрос, соответсвенно, из темы:
Кем и как эффективнее пугать страховую? Какие там над ними вышестоящие органы, общества защиты прав потребителей и т.п.?
crosspost to ru_pravo, ru_auto