Роспотребнадзор и другие
Sep. 8th, 2012 10:42 am![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png)
Вот в магазине мне отказались обменять бракованный товар на такой же, но хороший. Брак явный. Магазин одного бренда. Я оставила запись в книге жалоб.
А что дальше-то делать?
Есть смысл писать в Роспотребнадзор? Напишу я им и чего? Что они сделают магазину?
Аргумент у магазина такой - у меня нет чека: "Может вы купили в другом городе, а претензии предъявлете нам?" Но, во-первых, в соотвествии с ЗоЗПП чек в случае брака не нужен, это прямым текстом написано. Во-вторых, насколько я понимаю, у них не кассы, а POS-терминалы. В чем же проблема выяснить, когда я покупала товар? Тем более, что я при оплате использовала карту постоянного покупателя и получила по ней скидку. То есть, данных для восстановления, на мой взгляд, более чем: приблизительная дата, состав покупки, использование карты, скидка по ней.
Может, куда-то можно нажаловаться по поводу учета в этом магазине? Куда?
( Апл по поводу отсутствия чека )
А что дальше-то делать?
Есть смысл писать в Роспотребнадзор? Напишу я им и чего? Что они сделают магазину?
Аргумент у магазина такой - у меня нет чека: "Может вы купили в другом городе, а претензии предъявлете нам?" Но, во-первых, в соотвествии с ЗоЗПП чек в случае брака не нужен, это прямым текстом написано. Во-вторых, насколько я понимаю, у них не кассы, а POS-терминалы. В чем же проблема выяснить, когда я покупала товар? Тем более, что я при оплате использовала карту постоянного покупателя и получила по ней скидку. То есть, данных для восстановления, на мой взгляд, более чем: приблизительная дата, состав покупки, использование карты, скидка по ней.
Может, куда-то можно нажаловаться по поводу учета в этом магазине? Куда?
( Апл по поводу отсутствия чека )