Гарантийный ремонт ноутбука

[kotoss.livejournal.com]

Купил себе ноутбук, в течении гарантийного срока  он перестал работать. Обратился в фирму для гарантийного обслуживания, после того как подержали у себя сказали, что он был залит и гарантийному обслуживанию не подлежит. явных следов "заливки" нет, к тому же я пользовался им один, так что в принципе это исключено. В гарантийном талоне ничего не написали. Так вот, по какой схеме мне теперь действовать, куда обратиться? Где могут произвести диагностику, после которой фирма будет не в праве отказать от гарантийного ремонта? Санкт-Петербург.

Comments

[mep3abeli.livejournal.com]

а он был залит?

[kotoss.livejournal.com]

Нет, сначала отказали usb порты, потом вообще перестал стартовать

[romx.livejournal.com]

С USB портами - знакомая история. Вам попался глючный "южный мост", была такая партия, в ноутбуках попадался, в чипсетах Intel. Лечился перепайкой оного "моста". Но разумеется только в условиях сервис-центра.

[ytkk.livejournal.com]

пусть изложат причину отказа в гарантийном обслуживании в письменном виде. если откажутся писать, то (вы заранее с собой взяли друга) составаляете отказную, где ваш друг - свидетель подписывается, идете в суд )

[mep3abeli.livejournal.com]

можно сначала в общество по охране прав потребителей. иногда это действует раньше суда

[kirytch.livejournal.com]

Они должны выдать акт об отказе в гарантийном обслуживании, а Вы - в независимую экспертизу. Далее по результатам.

[kotoss.livejournal.com]

А где можно провести независимую экспертизу?

[mep3abeli.livejournal.com]

обратитесь в общество охраны потребителей - они посоветуют

[kotoss.livejournal.com]

Спасибо. вобщем беспредел полный. Как ни странно первый раз с таким столкнулся.

[http://users.livejournal.com/sid_/]

Самое хреновое, что после "подержали у себя" он действительно может оказаться залитым :(
Это усложнит ситуацию...

[kotoss.livejournal.com]

Нет, отдали таким же как и был. слава Богу.

[http://users.livejournal.com/sid_/]

...это я к тому, что настоящим козлам ничего не стоит взять ноутбук, который не хочется (или проблематично, или невыгодно) ремонтировать, отвинтить крышку, плеснуть туда водички и завинтить крышку...

потом любая экспертиза скажет, что они были правы, а ты - нет...

[kirytch.livejournal.com]

Если они не дали письменного отказа, то можно обратиться в представительство фирмы-изготовителя и накапать на них (сервис, разумеется, должен быть авторизованным). Может помочь.