Провайдерское.

[rostovsad.livejournal.com]

Граждане юристы, либо просто юзеры, которые в теме!
Проконсультируйте меня пожалуйста. Мой провайдер, в конце августа этого года, по достижении мной нулевого баланса на лицевом счету, заблокировал мой доступ в Интернет. В сентябре я услугами этого провайдера не пользовался, баланс не пополнял, доступ провайдером был заблокирован. Однако провайдер все равно списал абонентскую плату за сентябрь в полном объеме (баланс в глубоких минусах на данный момент). Вопрос! Правомерно ли требование с меня абонентской платы, если услуга мне не предоставлялась? Насколько я понимаю, абонентскую плату можно требовать только в том случае, если доступ к услуге открыт, а там уже мои проблемы пользоваться предоставленной услугой или нет. Здесь же при желании я не мог воспользоваться услугой, ибо был заблокирован. За что я должен платить абонентскую плату? И должен ли?

Comments

[--deb--.livejournal.com]

не юрист, но...
1) прочитайте, что у Вас прописано в договоре!
2) позвоните своему провайдеру и выясните все что Вас интересует.

[rostovsad.livejournal.com]

В договоре ничего конкретного по этому поводу не прописано.

В саппорт звонил ночью. Мальчик удивленно вопрошал "А что Вы хотите, это ж абонентская плата?". Теперь думаю, продолжать общние на более серьёзном уровне или не стоит?

[milky-it.livejournal.com]

Была такая же проблема, только сетью я не пользовался около года, т.к. жил вообще в другом городе. В итоге набежало минусов на 2500. Почитал потом договор - у провайдера было полное право требовать с меня эти деньги. В итоге я просто позвонил в саппорт, обрисовал ситуацию и мне посоветовали прийти и написать заявление на перерасчет, с указанием в нем всех моментов. В итоге пров. сделал перерасчет - скинули баланс до нуля, причем довольно быстро.

Так что для начала надо самому прийти в офис и выяснить все детали у более адекватного человека, чем ночной саппорт-мальчик. Думаю, что при нормальном отношении администрации к людям, проблема должна разрешиться довольно просто.

[desultura.livejournal.com]

вполне может оказаться, что ваш провайдер прав.
Ведь вы оплачиваете не интернет из расчета потраченного вами трафика за месяц.
Вы платите абонентскую плату - т.е. фиксированную плату за то, что вы являетесь абонентом провайдера. А далее все события (получание вами интернета, отключение вас по достижении нулевого баланса) идут внутри ваших отношений, как абонента и провайдлера.. То, что вы сейчас заблокированы - что ж, от этого вы не перестали являться абонентом, вы просто являетесь заблокированным абонентом.

[rostovsad.livejournal.com]

Да, но ведь абонентская плата взымается за пользование услугой (предоставление услуги), а к услуге я не имел доступа!

[desultura.livejournal.com]

вот в этом-то и тонкое место :)
абонентская плата взимается не за пользование услугой.
Это услуга вам предоставляется в рамках ваших отношений с провайдером. А абонентская плата взимается за наличие этих отношений.

Другими словами, деньги вы платите не за то, что вам лдают интернет. Это интернет вам дают, потому что вы платите деньги. А могут не давать, если вы нарушили какие-то условия. Но деньги вы платите за поддержку ваших отношений с провайлером, а не за интернет.

Но вообще нужно конечно уточнить в договоре, как именно обстоят дела в вашем случае. Я говорю лишь о том, что теоретически провайдер может так поступать, если речь идет об |абонентской плате.

[desultura.livejournal.com]

ой пардон, выделение забыл снять :)

[ex-alicia-e-612.livejournal.com]

А кто провайдер? У нас так: Пишешь им письмо, что просишь приостановить услуги. И они тебя блокируют, а абонентскую плату берут только за ай-пи-адрес - 6 долларов, кажется. А так, как вы, мы тоже делали, и потом приходилось долго и нудно рабираться. Но всё вышло в нашу пользу, в конечном итоге.

[rostovsad.livejournal.com]

Провайдер http://www.spark-com.ru/don/index.shtml

Про письмо о предоставление услуги с резервированием мне тоже рассказали в саппорте - вот только в договоре об этой моей обязанности\возможности нет ни единого слова!

[rostovsad.livejournal.com]

предоставление зачеркнуть; написать приостановление
;-)

[builtforcomfort.livejournal.com]

Сдается мне, что провайдер прав.

[rostovsad.livejournal.com]

боюсь директор сопьется если с каждым клиентом за рюмочкой коньяка будет решать вопросы:-) по себе знаю:-)