Если я вхожу в автобус с АСКП и протягиваю водителю крупную купюру, а у него нет сдави, чь это проблемы? Должен ли он пропустить меня в салон? Постоянно сталкиваюсь.
Если в магазине нет сдачи, кассир в соответствии с правилами торговли обязана пойти хоть на северный полюс и разменять купюру. Если в магазине перед началом работы нет разменных денег, необходимо вызвать инкассаторов с разменными деньгами. Это именно проблема магазина, а не покупателя.
Закон о защите прав потребителей. Вы не правы. Магазин (и водитель) обязаны продать мне колбасу или билет, если я расплачиваюсь денежной единицей имеющей хождение. Я вам больше скажу - в сбербанк можно купить особые деньги всякие. Монету в 100 рублей золотую например. И вот ею я тоже имею право расплатиться и в магазине и в автобусе. Другое дело - что если я так сделаю я буду идиотом, но право имею.
Продавец отказывает клиенту, который желает расплатиться крупной купюрой. Нет сдачи...
Продавец не вправе отказывать посетителю из-за того, что нет размена. Он обязан обслужить клиента и при необходимости выплатить ему сдачу. Начнем с того, что теоретически у кассира всегда должна быть сдача. Это предусматривают Типовые правила эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, которые утверждены письмом Минфина России от 30 августа 1993 г. N 104. В пункте 3.8.1 Правил говорится, что руководство магазина обязано обеспечить кассиров разменными купюрами и монетами "в количестве, необходимом для расчетов с покупателями".
Помимо этого существует письмо Роскомторга от 17 марта 1994 г. N 1-314/32-9 "О примерных правилах работы предприятий розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети". Пункт 38 данного документа запрещает предлагать покупателю вместо сдачи какие-либо товары или требовать, чтобы клиент разменял деньги самостоятельно.
Если ссылки на эти документы кажутся работникам магазина неубедительными, то всегда есть Гражданский кодекс РФ. Из его статьи 426 следует, что продавец обязан своевременно обслужить посетителя, в том числе обеспечить сдачей. Иначе покупатель вправе даже обратиться в суд (п. 4 ст. 445 Гражданского кодекса РФ)!
С письменными жалобами на отсутствие сдачи в торговой точке нужно обращаться все в тот же Роспотребнадзор. И вновь рычагом давления могут быть свидетельские показания. Не исключена и запись препирательств на диктофон. Хотя, увы, подобная запись без ведома сторон разговора у нас в стране считается доказательством весьма сомнительным. А вообще несговорчивому продавцу грозит штраф по статье 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях. Для должностных лиц это 1000-2000 руб., для юридических -- 10000-20000 руб.
Любые банктноты и монеты Банка России подлежат обязательному приему на территории России при осуществлении всех видов платежей. Какую вам надо еще ссылку? Я сам в банке работаю, так вот магазины, которые у нас держат счета, заказывают размен и пишут - какие купюры в каком количестве нужно им подготовить для снятия со счета. Если заранее заботятся об этом - проблем никаких нет.
С магазином все проще - нету сдачи, идите нафиг, вы не единственный магазин, торгующий колбасой. Муниципальный транспорт - практически монополист (хотя маршрутки никто не отменял ;)
"Банкноты и монета Банка России обязательны к приему по нарицательной стоимости при осуществлении всех видов платежей, для зачисления на счета, во вклады и для перевода на всей территории Российской Федерации" - это статья 30 ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА от 10.07.2002 N 86-ФЗ "О ЦЕНТРАЛЬНОМ БАНКЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (БАНКЕ РОССИИ)".
Насчёт наличия у кассира сдачи. Это предусматривают Типовые правила эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением (Письмом Минфина России от 30 августа 1993 г. N 104). В пункте 3.8.1 Правил говорится, что руководство магазина обязано обеспечить кассиров разменными купюрами и монетами "в количестве, необходимом для расчетов с покупателями". Помимо этого существует письмо Роскомторга от 17 марта 1994 г. N 1-314/32-9 "О примерных правилах работы предприятий розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети": 37. Расчеты с покупателями производятся в следующем порядке: кассир, контролер-кассир четко называет сумму полученных денег и кладет их отдельно на виду у покупателя; печатает чек на контрольно-кассовой машине; объявляет покупателю общую стоимость покупок; называет сумму причитающейся покупателю сдачи и выдает ее вместе с чеком; после окончательного расчета кладет полученные от покупателя деньги в кассовый ящик.
П. 38. Запрещается предлагать покупателю вместо сдачи денег какие-либо товары или требовать от него самому разменивать деньги.
Также ст. 426 ГК подразумевает, что продавец обязан своевременно обслужить посетителя, в том числе обеспечить сдачей. Иначе покупатель вправе обратиться в суд (п. 4 ст. 445 Гражданского кодекса). А вообще продавцу светит штраф по статье 14.8 КоАП РФ. Для должностных лиц это 1000-2000 руб., для юридических - 10 000-20 000 руб.
Это проблема индейцев. Если у магазина нет сдачи -- они должны исхитриться и разменять. Они ОБЯЗАНЫ это сделать, согласно документам, регламентирующим процессы такого рода. Также они обязаны принимать любые дензнаки, хоть ты там однокопеечными монетами в мешке оплачивай.
no subject
Date: 2006-11-13 11:41 am (UTC)если в магазине нет сдачи - вам колбасу должны бесплатно дать?
no subject
Date: 2006-11-13 11:46 am (UTC)no subject
Date: 2006-11-13 11:49 am (UTC)вам надо?! вы и суетитесь
no subject
Date: 2006-11-13 11:53 am (UTC)no subject
Date: 2006-11-13 11:56 am (UTC)no subject
Date: 2006-11-13 11:58 am (UTC)no subject
Date: 2006-11-13 12:59 pm (UTC)магазину покупатель важнее чем мне колбаса
no subject
Date: 2006-11-13 01:00 pm (UTC)если вам вежливо скажут что сдачи нет? )
no subject
Date: 2006-11-13 01:18 pm (UTC)нет так нет -)
заточку доставать не буду -)
no subject
Date: 2006-11-14 05:50 am (UTC):-))
no subject
Date: 2006-11-14 05:51 am (UTC)зы сдачи НЕТ! ))
no subject
Date: 2006-11-14 05:54 am (UTC)(no subject)
From:(no subject)
From:no subject
Date: 2006-11-14 11:30 am (UTC)Это с требований закона.
no subject
Date: 2006-11-13 11:53 am (UTC)no subject
Date: 2006-11-13 11:55 am (UTC)no subject
Date: 2006-11-13 12:05 pm (UTC)no subject
Date: 2006-11-13 12:07 pm (UTC)no subject
Date: 2006-11-14 11:32 am (UTC)расплатиться крупной купюрой. Нет сдачи...
Продавец не вправе отказывать посетителю из-за того, что нет размена. Он обязан обслужить клиента и при необходимости выплатить ему сдачу.
Начнем с того, что теоретически у кассира всегда должна быть сдача. Это предусматривают Типовые правила эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, которые утверждены письмом Минфина России от 30 августа 1993 г. N 104. В пункте 3.8.1 Правил говорится, что руководство магазина обязано обеспечить кассиров разменными купюрами и монетами "в количестве, необходимом для расчетов с покупателями".
Помимо этого существует письмо Роскомторга от 17 марта 1994 г. N 1-314/32-9 "О примерных правилах работы предприятий розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети". Пункт 38 данного документа запрещает предлагать покупателю вместо сдачи какие-либо товары или требовать, чтобы клиент разменял деньги самостоятельно.
Если ссылки на эти документы кажутся работникам магазина неубедительными, то всегда есть Гражданский кодекс РФ. Из его статьи 426 следует, что продавец обязан своевременно обслужить посетителя, в том числе обеспечить сдачей. Иначе покупатель вправе даже обратиться в суд (п. 4 ст. 445 Гражданского кодекса РФ)!
С письменными жалобами на отсутствие сдачи в торговой точке нужно обращаться все в тот же Роспотребнадзор. И вновь рычагом давления могут быть свидетельские показания. Не исключена и запись препирательств на диктофон. Хотя, увы, подобная запись без ведома сторон разговора у нас в стране считается доказательством весьма сомнительным.
А вообще несговорчивому продавцу грозит штраф по статье 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях. Для должностных лиц это 1000-2000 руб., для юридических -- 10000-20000 руб.
no subject
Date: 2006-11-13 12:10 pm (UTC)no subject
Date: 2006-11-13 12:12 pm (UTC)Еще раз, терпеливо
From:можете и не терпеливо
From:Расшифровываю
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:(no subject)
From:Re: Еще раз, терпеливо
From:Re: Еще раз, терпеливо
From:Re: Еще раз, терпеливо
From:no subject
Date: 2006-11-13 11:55 am (UTC)no subject
Date: 2006-11-13 12:41 pm (UTC)no subject
Date: 2006-11-13 12:43 pm (UTC)no subject
Date: 2006-11-13 01:10 pm (UTC)- это статья 30 ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА от 10.07.2002 N 86-ФЗ "О ЦЕНТРАЛЬНОМ БАНКЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (БАНКЕ РОССИИ)".
Насчёт наличия у кассира сдачи. Это предусматривают Типовые правила эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением (Письмом Минфина России от 30 августа 1993 г. N 104). В пункте 3.8.1 Правил говорится, что руководство магазина обязано обеспечить кассиров разменными купюрами и монетами "в количестве, необходимом для расчетов с покупателями".
Помимо этого существует письмо Роскомторга от 17 марта 1994 г. N 1-314/32-9 "О примерных правилах работы предприятий розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети":
37. Расчеты с покупателями производятся в следующем порядке:
кассир, контролер-кассир четко называет сумму полученных денег и кладет их отдельно на виду у покупателя;
печатает чек на контрольно-кассовой машине;
объявляет покупателю общую стоимость покупок;
называет сумму причитающейся покупателю сдачи и выдает ее вместе с чеком;
после окончательного расчета кладет полученные от покупателя деньги в кассовый ящик.
П. 38. Запрещается предлагать покупателю вместо сдачи денег какие-либо товары или требовать от него самому разменивать деньги.
Также ст. 426 ГК подразумевает, что продавец обязан своевременно обслужить посетителя, в том числе обеспечить сдачей. Иначе покупатель вправе обратиться в суд (п. 4 ст. 445 Гражданского кодекса).
А вообще продавцу светит штраф по статье 14.8 КоАП РФ. Для должностных лиц это 1000-2000 руб., для юридических - 10 000-20 000 руб.
no subject
Date: 2006-11-14 11:29 am (UTC)