Как бороться с потребительским террором?
Mar. 5th, 2007 05:34 pm![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
makarez.livejournal.com posting in ![[community profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/community.png){kind=small}
useful_faqДрузья, подскажите мне что делать.
Коротко так:
У меня обувной магазинчик.
В нём гарантия на проданную обувь - 30 дней.
Покупатели покупают обувь, ходят в ней сезон, а потом приносят назад и просят вернуть деньги.
При этом предъявляют выношенную обувь и даже после окончания срока гарантии.
Причина придумывается незамысловатая - "на носке кожа заломилась", "набойка стёрлась", "шовчик сзади вот-вот разойдётся и ботинки начнут протекать".
Мы объясняем, что всю зиму они проходили в этих ботинках, сносили их. Но таким покупателям плевать - им нужны деньги за обувь назад. Они получат деньги, отнесут их в другой магазин и "купят" уже обувь на весну. К лету они опять вернут обувь, возьмут деньги и в третьем магазине купят летнюю пару, а то и две...
Вот так бесплатно и переобуваются. Хороша жизнь!
Экспертиза и Союз защиты прав потребителей всегда встаёт на сторону потребителя. На то он и союз! Даже недобросовестного, но потребителя! В частных беседах эксперты часто сочувствуют и "понимают" всё, но...
Скажите, если знаете, где можно защититься от террора недобросовестных потребителей?
Есть ли какая-нибудь организация, которая смогла бы помочь юридически и практически в борьбе с недобросовестными покупателями?
Потчёркиваю, когда речь заходит о действительно производственных дефектах, я всегда сам встаю на сторону потребителя, но когда потребитель нагло живёт за мой счёт, я терпеть не хочу!
Если подскажете - буду очень вам признателен!
Коротко так:
У меня обувной магазинчик.
В нём гарантия на проданную обувь - 30 дней.
Покупатели покупают обувь, ходят в ней сезон, а потом приносят назад и просят вернуть деньги.
При этом предъявляют выношенную обувь и даже после окончания срока гарантии.
Причина придумывается незамысловатая - "на носке кожа заломилась", "набойка стёрлась", "шовчик сзади вот-вот разойдётся и ботинки начнут протекать".
Мы объясняем, что всю зиму они проходили в этих ботинках, сносили их. Но таким покупателям плевать - им нужны деньги за обувь назад. Они получат деньги, отнесут их в другой магазин и "купят" уже обувь на весну. К лету они опять вернут обувь, возьмут деньги и в третьем магазине купят летнюю пару, а то и две...
Вот так бесплатно и переобуваются. Хороша жизнь!
Экспертиза и Союз защиты прав потребителей всегда встаёт на сторону потребителя. На то он и союз! Даже недобросовестного, но потребителя! В частных беседах эксперты часто сочувствуют и "понимают" всё, но...
Скажите, если знаете, где можно защититься от террора недобросовестных потребителей?
Есть ли какая-нибудь организация, которая смогла бы помочь юридически и практически в борьбе с недобросовестными покупателями?
Потчёркиваю, когда речь заходит о действительно производственных дефектах, я всегда сам встаю на сторону потребителя, но когда потребитель нагло живёт за мой счёт, я терпеть не хочу!
Если подскажете - буду очень вам признателен!
no subject
Date: 2007-03-05 04:01 pm (UTC)просто предъявление паспорта сильно отваживает таких любителей халявы, я во всех более-мение приличных магазинах вижу объявление - воздрат товара только по предъявлению паспорта.
no subject
Date: 2007-03-05 04:09 pm (UTC)Паспорт нужен, чтоб провести возврат денег через бухгалтерию. И не платить налогов за продажу, которая не случилась.
Мы работаем на вменёнке, поэтому роли это не играет для нас.
Но Вы дали хорошую подсказку.
Спасибо Вам за это!
no subject
Date: 2007-03-05 04:12 pm (UTC)Всегда пожалуйста ;)
no subject
Date: 2007-03-06 02:48 am (UTC)no subject
Date: 2007-03-07 08:30 am (UTC)Моя "девичья" профессия позволяет мне никого не нанимать для такой простенькой программки.
Написать-то нетрудно. Обмениваться данными - сложнее.
"Сетевикам", думаю, наши данные не очень-то нужны.