посоветуйте пожалуйста

[xander-al-lek.livejournal.com]

Американский онлайн-магазин продал мне пару толстых книжек и взял с меня 350 долларов за доставку. Затем они отправили книжки компанией FedEx, которая несколько месяцев держала книжки на таможенном складе в Москве, а потом отправила назад в США.
Магазин получил книжки обратно, а затем я за свой счет организовал доставку DHL.

Деньги, уплаченные мной за первоначальную доставку магазин вернуть отказывается.
Пишут, что это не их вина, что транспортная компания доставить до адресата не смогла. Но почему я должен платить за непроизведенную доставку?

Подскажите пожалуйста, что делать с этими недобросовестными отправителями, зажилившими мои кровные 350 баксов?

Comments

[wass.livejournal.com]

с этого конца надо начинать. или вы готовы туда вылететь первым рейсом, чтобы выяснить КАК вернуть свою денежку? :))

именно для этого вы связываетесь с локальным офисом, узнаёте процедуры возврата/подачи жалоб-заявлений и контакты за океаном - и начинаете нудную переписку.

я бы порекомендовал политику "не за#бу - так замучаю". подходите с двух сторон одновременно: американская штаб-кварира и российское представительство - будет больше шансов на скорое решение. главное, чтобы их уже тошнило от вас.

300+ баксов - это не 100р за бандерольку, на которые можно плюнуть.