замена сберкнижки

[re-expat.livejournal.com]

Имеется счёт в сберкассе на имя А.
Имеется генеральная доверенность от этого А.
Сам А находится за границей и привезти его сюда нереально.

Проблема: сберкнижка постиралась в стиральной машине. В сберкассе без личного присутствия А выдать новую отказываются.

Вопрос: правомерно ли требование личного присутствия при том, что имеется доверенность?
Если да, то что можно придумать?

Прошу по-возможности воздержаться от высказывания предположений, основанных только на здравом смысле. Хотелось бы, если возможно, услышать компетентное мнение специалиста.

Comments

[re-expat.livejournal.com]

Самое смешное, что в прошлом мне, когда в предыдущей книжке кончились странички, по этой же доверенности тоже без вопросов заменили её на новую. Но вот постиранную на новую почему-то можно заменить якобы только в личном присутствии владельца счёта.