страховой случай

[kukunichka.livejournal.com]

Уважаемые сообщники!
имеестя вопрос по страхованию: собиралась ехать в Прагу, но не удалось, т.к. чешское посольство отказало в визе. Благоразумно застраховалась от невыезда.
Подробности случая:
- штамп в паспорте 24 апреля ("документы приняты")
- полис страховки от невыезда от 28 апреля.
- срок поездки с 4-го по 9-е мая.
- об отказе узнала непосредственно 4 мая.

Заявление было написано 8 мая, т.е. более двух недель назад. Страховая, естественно, мурыжит, тянет время. Список необходимых к предоставлению документов мне так и не дали, у них на руках от меня только заявление и полис (оригинал у меня забрали и даже не выдали копию). Сквозила фраза о том, что я должна писать запрос в посольство, чтобы они написали официальное письмо о том, что дата на штампе - не дата отказа, а дата приема документов (что по моему скромному мнению бред, и посольство вряд ли такую глупость писать будет ), потом проскользнуло, что это страховая будет связываться с посольством.
В общем, подскажите, пожалуйста, как долго по правилам они должны рассматривать мой страховой случай?
в каких временных рамках я должна получить ответ?
какие документы необходимы к предоставлению?
заранее спасибо откликнувшимся.

Comments

[alcokon.livejournal.com]

вы же сами написали "как долго по правилам они должны", в этом и есть ответ, читайте правила, раздел "страховая выплпта" там и про сроки и про документы, запросы делать не будут, т.к. консульство не дает разъяснения мативов отказа, есть отказ(бумага, кроме штампа)?, какие буквы на отказе? точно дата подачи стоит?

[kukunichka.livejournal.com]

именно дата принятия документов. Apply на штампе написано.
тип отказа 1-С, насколько я знаю, это отказ в выдаче визы, как правило, из-за неправильно оформленных документов. то есть посольство не в претензии.
никаких других подтверждений отказа нет, мне позвонили из турагентства и сказали, что мне отказали в визе.
но это не суть важно, сама страховка от невыезда вообще (в том числе и по причине отказа в визе).
я ж говорю, полис у меня забрали *гады*, я даже не могу посмотреть правила. :(
может, есть какие-то унифицированные правила для страховщиков, как, скажем, в законе о защите прав потребителей для продавцов, "претензия должна быть удовлетворена в такой-то срок"?

[alcokon.livejournal.com]

фиксированных сроков по данному виду нет, ищите правила. А что за страховая, если не секрет??

[kukunichka.livejournal.com]

страховая группа УралСиб.
так-с, наконец сегодня прислали письмо со списком документов. все есть кроме одного: "официальный отказ консульского управления посольства или штамп об отказе в паспорте."
самого отказа в паспорте нет, есть только штамп от 24 апреля о приемке документов и код отказа 1-С. турагентство говорит, что у них нет письма из посольства об отказе, что о результатах они узнают только по телефону.
если писать запрос в посольство - это ж пипец, как долго :(
и хто должен писать этот запрос - я, турагентство, или все же страховая?
*йаду мне, йаду...*

[alcokon.livejournal.com]

сдавайте документы и паспорт со щтампом, возьмите себе копии и экземпляр правил, запросов писать вам не нужно. удачи!!

[blinkenlight.livejournal.com]

Вероятно, в вашем полисе есть нужная информация, или ссылки на нее. Прочитайте свой полис внимательно.

[kukunichka.livejournal.com]

говорю ж нет полиса, забрали. в том-то и жопа :(

[loyaal.livejournal.com]

на сайте страховой компании есть какая-нибудь информация?