о защите прав потребителей

[filosof-io.livejournal.com]

Уважаемое сообщество!
Много лет покупал разную технику и другие нужные вещи через инет. За все время дважды были у продавцов осечки, но быстро ситуацию исправляли без всяких препираний.
На днях заказал электронику (телекоммуникации) в одном из инет-шопов, где, кстати, уже заказывал ранее. Получил товар, но не досмотрел с русификацией. Попытался договориться по телефону о замене товара, но столкнулся с жестким нежеланием это делать. Отправляют в сервисный центр.
По-моему, по "Закону РФ о защите прав потребителей" можно не только обменять, но и сдать товар без объяснения или мотивировки. в течение 2-х недель.
Подскажите, пожалуйста, кто в теме, как лучше действовать. Желательно аргументированно.
Заранее благодарю.

Comments

[ldok.livejournal.com]

Нет, немного не так. Сложня техника не подлежит сдаче. Единственный вариант - если она бракованная или поломалась

(в соответствии с Постановлением правительства Российской Федерации об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего
качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации).

Техника входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации скорее всего, п. 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

[shellesie.livejournal.com]

хм, а я коммуникатор сдала и деньги обратно получила - у него не было инструкции на русском. Правила эксплуатации товара должны быть доведены продавцом до потребителя на русском языке (не дам ссылки на статью, лень искать). Поэтому смотря что автор имеет в виду под "русификацией".

[ldok.livejournal.com]

Это да. Если проблемы с русификачией - заявленная фича, то обмена не выйдет. Если баг - то по статье о ненадлежащем качестве

[pan-2.livejournal.com]

+1

[off-line.livejournal.com]

При дистанционной форме торговли (интернет-магазин). Можно менять любой товар в течении семи дней, если не нарушена целостность. Статья 26.1 Закона о защите прав потребителей.