Сотрудник отказывается называть фамилию

[galogenka.livejournal.com]

Вчера столкнулась с хамством тети на ресепшн в Инвитро, после чего попросила ее представиться.
После долгих "а зачем это" , она сказала " я представляюсь Флорой". на просьбу назват фамилию отвечала в такой последовательности- нет/ не скажу/ спросите завтра/ узнавайте у генерального/ я уже сказала имя.
Этот диалог меня добил окончательно , и я решила написать жалобу.
Вопрос. Есть ли какое-то положение/закон/инструкция для предприятий, оказывающих услуги, которое обязывает сотрудникв называть свои имя и фамилию ?

Comments

[tanysha-ch.livejournal.com]

если жалобу написать письменно в книгу жалоб и предложений либо отправить ее заказным письмом, то огранизация или предприятие ОБЯЗАНЫ ответить на ваше обращение,чаще всего это происходит в письме словами "спасибо, разберемся, примем меры или они уже приняты в виде обьявленного 23.11.07 выговора, лишения премии и т п." либо "в описанной вами ситуации наш сотрудник действовал согласно инструкции\методических указаний\постановления правительства\закона\указа и т п. №... от ... и при этом ничего не нарушил"