Сотрудник отказывается называть фамилию

[galogenka.livejournal.com]

Вчера столкнулась с хамством тети на ресепшн в Инвитро, после чего попросила ее представиться.
После долгих "а зачем это" , она сказала " я представляюсь Флорой". на просьбу назват фамилию отвечала в такой последовательности- нет/ не скажу/ спросите завтра/ узнавайте у генерального/ я уже сказала имя.
Этот диалог меня добил окончательно , и я решила написать жалобу.
Вопрос. Есть ли какое-то положение/закон/инструкция для предприятий, оказывающих услуги, которое обязывает сотрудникв называть свои имя и фамилию ?

Comments

[byh.livejournal.com]

Все зависит от организации.

Я работал в паре контор, где даже за анонимную жалобу искали, находили и отрывали уши. Если же руководству пофиг, то и устное обращение не поможет - более того, могут и еще добавить негатива.

[kozochka.livejournal.com]

ой, а какая должна быть организация, где так тщательно и скурпулёзно к этому относятся? Мне чаще всего попадаются организации (общепиты, пассажирские кассы, магазины и т.п.), где все стоят друг за друга против клиента(((

[byh.livejournal.com]

Любой магазин, где начальством активно проводится политика "боремся за каждого клиента" - а таких сейчас очень много. Просто сами продавцы и администраторы не всегда об этом знают. Или знают, но еще не пробовали нарушать :)