Сотрудник отказывается называть фамилию

[galogenka.livejournal.com]

Вчера столкнулась с хамством тети на ресепшн в Инвитро, после чего попросила ее представиться.
После долгих "а зачем это" , она сказала " я представляюсь Флорой". на просьбу назват фамилию отвечала в такой последовательности- нет/ не скажу/ спросите завтра/ узнавайте у генерального/ я уже сказала имя.
Этот диалог меня добил окончательно , и я решила написать жалобу.
Вопрос. Есть ли какое-то положение/закон/инструкция для предприятий, оказывающих услуги, которое обязывает сотрудникв называть свои имя и фамилию ?

Comments

[tanysha-ch.livejournal.com]

:-) у вас очень хорошая и правильная практика.

Как сказать

[byh.livejournal.com]

Крайности всегда вредны. В магазинах происходит масса случаев, когда сам покупатель неправ, но он же и катает жалобу. А продавец или охранник часто не имеет никаких доказательств своей собственной правоты и получается, что покупатель действительно всегда прав. Особенно это касается проблем с вежливостью и поведением.

Прямо хоть все под видеонаблюдение ставь :)

Re: Как сказать

[tanysha-ch.livejournal.com]

часто такие люди просто выпускают пар там где это проще всего сделать и получают от этого офигительное моральное удовлетворение. тебя обидели на работе, а ты пошел и поругался с продавщицей в магазине и легче стало...
у нас тоже такие клиенты есть.