(no subject)

[47hours.livejournal.com]

Скажите, есть ли в России закон, о том, что если в магазине у товара выставлена цена, то магазин обязан продать товар по этой цене, даже если они не успели поменять ценник, если товар подорожал и т.д.?

upd ситуация такая:
нашли интернет-магазин, где Canon EOS 5D стоил 12700 (цена в среднем - 100.000). Оформили заказ, в принципе ни на что не надеясь. Есть скриншоты + на почту пришло уведомление и цена была 12700.
После чего нам написали в icq, что это всё ошибка сайта, и это не их проблема. На мои доводы о "Защите прав потребителей", о скриншотах и уведомлении в почтовом ящике, молодой человек зажал трубку рукой и заорал коллегам "нам п****ц". После чего нахамил, сказал что не собирается тратить время и т.п. Трубку больше никто не берет.

Что бы Вы сделали в этой ситуации?

Comments

[xyliya.livejournal.com]

7й континент?
вы знаете, даже если такой закон и существует, то они тоже не дураки и о нем знают. и скорее всего тут существует подводный камень в виде штрих-кода. т.е. название одно, а штрих-код на ценнике и продукте не совпадает, а это уже значит, что товар разный. так что существует масса вариантов как нае**ть народ и выйти сухими из воды.

[opium77.livejournal.com]

Если "народ" не будет пускать на самотек подобное, то для подобных нарушителей закона существуют достаточно серьезные санкции. Товар, находящийся в торговом зале, должен быть оприходован (читай внесен в базу данных с той ценой с которой поступил от поставщика, с датой поступления и с подсчитанной и, главное, указанной наценкой) и продаваться он должен именно по той цене, что указана на ценнике, а не по той, что вылезает на кассе при пробивании!! Это нарушение всех мыслимых и немыслимых законов. Обычно такие вещи торгаши проворачивают когда старый товар еще не закончился, а уже было новое поступление аналогичного товара. Например: три дня назад сыр "Пошехонский" пришел по 100 руб за кг, в зале еще есть остатки старой партии, а сегодня тот же сыр пришел уже по 107 руб. В идеале новый товар не должен подаваться в продажу до тех пор пока не продастся весь предыдущий. Н, нечистые на руку сотрудники магазинов, вбивают в комп новую поставку хоть бы ценники потрудились переклеить, дибилоиды и шарашат все по одной, более дорогой цене в надежеде, что покупатель ниче не заметит. Чаще всего это дело проканывает "на ура!". Вот.. как-то так.

[xyliya.livejournal.com]

я о чем и речь веду! возьмем в пример ближайший для меня магазин СЕДЬМОЙ КОНТИНЕНТ! они, как я давно заметила, не то чтобы не трудятся поменять старые ценники на новые, а скорей наоборот спешат написать цену побольше, но при этом указать на ценнике штрих-код, отличающийся от штрих-кода на товаре. а потом используют это как аргумент, мол, да, называется также, но то было с перламутровыми пуговицами, а это же нет. я прекрасно понимаю, что меня обводят вокруг пальца постоянно, но сделать я ничего не могу, а скорей просто не хочу. поскольку накручивают они как правило не так много, но в итоге навариваются прилично.

[opium77.livejournal.com]

Потому что набрали безграмотных дур.. В нашем 7-м один раз мандарины без ценника лежали почти неделю!! ужОс!! А однажды я, заловив на подобной махинации с ценой, стала возмущаться и справшивать жалобную книгу, то пришедшее начальство спросило меня:"А вам зачем?" Я вообще охренела..Дело в том, что я сама тограшка :)))

[xyliya.livejournal.com]

ха! мандарины лежали у вас без ценника! да в нашем 7м половина товара без ценников, половина с неверной суммой!
*хвастается*

[alinu.livejournal.com]

согласна с вами ,у меня там такая же ситуация была, и у них кстати кроме этого много других нарушений ,вот как бы их так наказать интересно?

[xyliya.livejournal.com]

если найдутся такие активисты ненароком, то можно обратиться в комитет по защите прав потребителей. а так же есть какая-то контора, куда непосредственно можно писать жалобы на недобросовестные магазины.
а можно еще тупо требовать жалобную книгу и писать туда все претензии, поскольку это как - никак документ. только они его хрен дадут бгггг)))

[red-dilly.livejournal.com]

Да, меня тоже периодически интересует: оформлено ли где-то в российском законодательстве такое понятие, как "молчаливая оферта"?..

Судя по количеству прецедентов - ни фига.

[red-dilly.livejournal.com]

Ага, по приведенным ссылкам напрашивается такой вывод:

приходишь в магазин с парочкой свидетелей-неродственников, с фотоаппаратом или лучше с видеокамерой. И снимаешь сначала ценник, потом - процесс покупки. Вот и доказательная база.

Иначе, пока вы пытаетесь чего-то добиться, ценник преспокойно меняется, и вы - пустой невнимательный склочник, а не пострадавшая сторона.

[opium77.livejournal.com]

Совершенно верно!! Я хоть и я вляюсь работником торговли, но подобное хамство и безграмотность выводят из себя!!

[rositsa.livejournal.com]

А к вам подходит охранник и заявляет, что фотографировать/снимать запрещено...

Кстати, да.

[red-dilly.livejournal.com]

Запрет снимать в магазине (общественном месте) вполне могут регламентировать какими-нибудь правилами внутреннего распорядка.

И это следующий вопрос: а обязательны ли те правила для меня как для покупателя?..

Но это все теории. Чтобы так капитально подготовиться, нужно наперед точно знать, что будет казус с подменой цены на большую. А если такое знать наверняка, то лучше в тот магазин просто не ходить.

Конечно, если бы мы в Америке, к примеру, жили, то подобное имело бы смысл. Собираешь доказательную базу - и в суд, возмести мне, магазин, мой многомиллионный моральный ущерб! Очень велика вероятность, что и возместили бы. У нас же смысла нет огород городить.

Re: Кстати, да.

[rositsa.livejournal.com]

Можно сделать по-другому. Складывая товары в корзину, записать все цены, сложить на калькуляторе и потом следить, как пробивают на кассе. Если увидишь нестыковку - поднять шум. Я однажды так сделала, вызвали администратора, я её повела в торговый зал и ткунла носом в ценники. Она заявила, что просто не успели обновить ценники, а платить надо всё равно по той цене, которая забита в кассу. Я просто отказалась покупать - из принципа. (Можно после этого взять друга и привести в магазин. Если ценники ещё не поменяли- может. и удастся всё это устроить. Надо ещё иметь такого друга. ;-))) А мама умеет лаяться лучше - ей несколько раз в таких случаях продавали по цене ценника, как и положено по закону.

[ugunchenok.livejournal.com]

говорят, что есть

зы. нашлось такое - http://www.svoy-yurist.ru/journalism/4.html

[aghartha.livejournal.com]

http://ozppso.ru/1125/1245/_p11, первый ответ.

[kukueva.livejournal.com]

Вообще, в России такой закон есть, не знаю, как этодействует на сайтах.

[makiaveli.livejournal.com]

100 000 он нигде не стоит ))

[47hours.livejournal.com]

http://market.yandex.ru/model.xml?hid=91148&modelid=779332&clid=502
если только body
если с хорошим китовым - то получится 100

[makiaveli.livejournal.com]

фига себе китовый за 30 штук ))

[kranken.livejournal.com]

Есть такой закон.

Покупали дочке стол-парту, на ценнике было 4 с хвостиком, посмотрели напечатанную платежку, а там почти 6. После повторения фразы "но на ценнике написано ...", менеджер тогового зала связался с владельцем и все перепечатал.

А на вопрос "что бы вы сделали в такой ситации?" ответить сложно. Все зависит от "желания крови". Если бы говорили вежливо, извинились за причиненные неудобства и т.п., то учитывая, что разницу персоналу скорее всего придется покрывать из своего кармана, а также очевидность ошибки, был бы склонен простить. В вашем же случае ситуция принцириально иная, с наглой ложью и грубостью, несмотря на осознание своей неправоты. Здесь попытался бы дожать. В обществе по защите прав потребителей вам поскажут, что делать, а может и сами все сделают.

[toy-marker.livejournal.com]

в роспотребнадзор!пробовал - знаю)

[christos.livejournal.com]

Законы-то есть, но НИ ОДИН закон в РФ не работает в случае с интернет-торговлей. Так что забейте.

[parsultang.livejournal.com]

Я однажды приобрёл 7 лицензионных ДВД в озоне по 18 рублей каждый. просто решил проверить не ошибка ли и заказал. курьер приехал без вопросов взял деньги отдал чек с 18р.*7 и ушёл) потом правда позвонили и спросили, доволен ли я ценами и сказали, что была ошибка в наборе прайс-листа %)

[b-e-s.livejournal.com]

ну вы сказали, что дороговато все-таки?

[angriness.livejournal.com]

обычно на сайтах пишут, что "приведенные цены являются ознакомительными и могут отличаться..."

[http://users.livejournal.com/_murzilla/]

Слушайте, когда в магазинах пытаются наеб.ть - все понятно, надо бороться. Но тут же была явная ошибка (сбой в базе и т.п.): цена в 8 (восемь) раз ниже среднерыночной. Ну, если вам продавец сдачу со ста рублей по ошибке дает как с тысячи, вы радостно кладете деньги в кошелек и уходите, что ли?

[47hours.livejournal.com]

Возвращаю сдачу)
Дело в том, что если бы "заглючил компьютер и Ваш экран показал не ту цену" (как сказали мне) - это одно. А когда на почту пришло уведомление canon eos 5d - 12700 - уже не сбой в системе
повторю, что заказали не особо надеясь на что-то, и, естественно, сейчас ни на что не претендуем) другое дело, что выяснилось что это такая "реклама и pr". Ну и уровень обслуживания...хамство, мат.

[pngmoscow.livejournal.com]

Видел на сайте целих отличный курс доллара. Вот скрин с сайта , можно было доллары наменять по хорошему курсу.

ФОТО (http://i108.photobucket.com/albums/n21/PNGMOSCOW/zerih.jpg?t=1198842485)

[sunnybamby.livejournal.com]

Как удачно язашла)
Вообщем в Гуме в Заре весело платье за 179 руб. я уточнила,сказали,что на ценнике опечата и на самом деле оно стоит 1799 руб.и опечатка на всех трех товарах..
Мб завтра заехать,распечатать все это дело и купить у них за 179 руб. платье,если оно там осталось и ценник не поменяли)