Проблемы с заказом DVD через инет

[starring-role.livejournal.com]

Прошу совета у знающих людей!
Сделала заказ сериала в подарок на 20 DVD через интернет-магазин DVDSerials. Они доставили его с курьером, я проверила несколько дисков, но не все, естественно. Всю сумму полностью отдала курьеру.

Потом обнаружилось, что большое количество серий не записано. Кроме адреса электронной почты и  ICQ контактов нет. По почте вежливо отвечают, что да, ошиблись, скоро вышлем остальные, ждите. Одно но - история тянется уже порядка 3 месяцев, а результата никакого. 

Есть ли способы воздействия на контору? Сумма заказа достаточно велика. Может, кто-то сталкивался с такой проблемой? Была бы очень благодарна за советы, помощь.
СПАСИБО.

Comments

[starring-role.livejournal.com]

Спасибо за ссылку, действительно, история с продолжением уже.
Я так понимаю, способов борьбы никаких...

[n0mad-sexhex.livejournal.com]

вспоминаются длиннющие многостраничные треды, где каждый раз любому недовольному в одних и тех же выражениях разжевывалось, что, дескать, сам дурак, привод дерьмо, накосячил курьер/почтальон печкин/солнечная активность, подвела болванка, вот-вот вышлем повторно, заказанные серии/сезоны оказались на сайте ошибочно, но уже в работе и скоро поступят, жалобщик наказан намеренно за злопыхательские инсинуации на бла-бла форуме, все приведенные факты суть происки недобросовестных конкурентов... список контр-доводов был воистину бесконечен, вот только ни единой реально удовлетворенной рекламации я так ни разу и не встречал.

[starring-role.livejournal.com]

Ясно, спасибо за разъяснение.
Негативный опыт тоже опыт :)