Гарантия без коробки. Разве так можно?

[pike-27.livejournal.com]

Есть у меня свитч, который умер, я его хочу заменить/починить по гарантии. Гарантийные талоны, чеки и т.п. - все на месте, кроме коробки (была успешно потеряна/выброшена энное количество времени назад). А в магазине отказываются принимать, потому что отсутствует коробка. Правомочен ли этот отказ или мне можно жаловаться? На какие нормативные акты мне сослаться?

Comments

[uppermost.livejournal.com]

правомочен. по крайней мере во всех моих гарантийных талонах присутствует обязательный пункт о фирменной упаковке

[uppermost.livejournal.com]

если такого пункта нет то укажите им на это и убедительно попросите их починить свитч по гарантии))

[shackled-koenig.livejournal.com]

Вопрос спорен, ибе может есть какиет законодательные правила гарантийного ремонта, тогда можно покласть на то, что в талоне написано.

[uppermost.livejournal.com]

ну они ж не из головы пишут эти талоны

[shackled-koenig.livejournal.com]

Сейчас наобум почитал гарантийки крупных поставщиков железа - ни у кого в гарантии нет ни слова про упаковку, только в случае возврата/обмена.
ЗЫ Там где я обслуживаюсь, даже гарантийку не требуют, сами по базе номер смотрят.

[shackled-koenig.livejournal.com]

Кстати, когда торговали компами, писали, что установка любого нелицензионного софта лишало автоматом гарантии на комп.
Так что в те времена, когда лицензионную виндовс было купить почти невозможно, обнаружив пиратку на компе - смело могли слать в сад. К нашей чести скажем - делали так крайне редко.

[funny-macaloone.livejournal.com]

а линукс?

[shackled-koenig.livejournal.com]

В те времена юзеры линукса были в диковинку.
И с железом у них было все в порядке и они были грамотными специалистами

[shackled-koenig.livejournal.com]

http://www.rosec.ru/consultation/opin_cons/080620062/index2.wbp

[city-rat.livejournal.com]

А если они вам напишут в талоне, что вы для ремонта обязаны сосать и кланяться - будете сосать и кланяться?

[hell-cunt.livejournal.com]

точно не уверен, но похоже что дурят. упаковка обязательная при обмене товара на новый, а гарантийный ремонт они обязаны делать в любом случае.

[city-rat.livejournal.com]

Согласно закону "О защите прав потребителей" требования потребителя рассматриваются при предъявлении товарного или кассового чека, а в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки - технического паспорта или иного заменяющего его документа. Это также распространяется на замену по гарантии!

Любые оговорки в гарантийных талонах и т.п., устанавливающие иные требования - ничтожны.

А вот при замене удовлетворяющего требованиям качества товара - тогда да, возвращать его нужно в полной комплектации.

[ex-monedido.livejournal.com]

ключевое слово -- "удовлетворяющего требованиям качества"
дохлый свитч к таким не относится

[city-rat.livejournal.com]

Об чем я и говорю.

Да просто из соображений здравого смысла: а если у меня прибор закоротит из-за фиговой сборки, и он сгорит нафиг - о какой комплектности тут вообще речь идти может?

А законы у нас в большинстве случаев все-таки здравые, выполняются просто фигово.

[dalwynd.livejournal.com]

Очень полезный в этом отношении ресурс: http://ozpp.ru/ .
Можно добиться замены или ремонта товара даже без чека, а уж коробку требовать продавец не может вовсе.

[parsultang.livejournal.com]

Здесь щас вам насоветуют.
Сюда пишите: http://community.livejournal.com/ru_pravo/