useful_faq | Гарантия без коробки. Разве так можно?

Есть у меня свитч, который умер, я его хочу заменить/починить по гарантии. Гарантийные талоны, чеки и т.п. - все на месте, кроме коробки (была успешно потеряна/выброшена энное количество времени назад). А в магазине отказываются принимать, потому что отсутствует коробка. Правомочен ли этот отказ или мне можно жаловаться? На какие нормативные акты мне сослаться?